保险公司培训素材---把死人都能说活的话术.ppt

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1、培训材料把死人说活的话术绕障碍1.他不在（他正忙、他在开会），你有什么事，跟我说吧。那请问她大概什么时候回来（会议结束），我过会再打吧。请问您那边分机号多少，我记一下。请问你们人事部负责人怎么称呼呢？2.总机小姐不肯转。一定要知道姓名。试试看转销售科，通过销售科来问出人事部的分机号。或随意拨一个分机号码。或告知我们是为企业设计员工福利计划的。相信对每一位员工都是有帮助的。3.他现在很忙，你留一个电话，如果公司有这方面的需求的话，他会打回给你。谢谢，那要么我下次再联系吧。同样也期待您的来电，我的号码是……，我姓*。面对拒绝的应对。1、我们已经买过了，暂不准备换。真好，那说

2、明你们很为员工着想，保险意识很强。那买东西都要货比三家，有了比较才可以分出好坏。我们公司最近推出的这套方案可以说是物美价廉，您可以参考比较一下。2、我很忙，没时间。就是因为知道像您这样的岗位一定会很忙，所以我才跟您预约。不会耽误您很久的，10分钟就行。您看就明天上午或下午我去拜访您？3、这些时间我都不方便。很抱歉，不知道您这么忙，直是打扰了。那您如果明天不方便，后天呢？要不您说个时间。有10分钟就行。4、我对保险公司没有好感。是不是以往的业务员给您留下了不好印象，同样作为保险公司的一员，我感到非常抱歉。我能理解您现在的心情，您能否和我说说那些不愉快的经历呢？也可以对我服务品

3、质的提高起到借鉴作用。5、我们没兴趣。通常人都不会在第一时间有一件新事物感兴趣，这点我理解，同时也说明我们公司的工作还有漏洞。这也是我希望能拜访您的原因，我希望您能给我一次相互沟通的机会，相信对您的公司及员工都有一定的帮助。6、您直接把资料传真（寄）给我吧。或：你直接在电话里讲就可以了。因为内容比较多，而且我们公司的保障计划都是根据客户的要求，及单位的实际情况量身订做的。如果发传真的话没有什么针对性，还是当面沟通的好，可以更有效的了解。那您看就今天下午或者明天您什么时候方便，我们上门拜访您。7、我对你们并不了解。一回生和两回熟，人和人之间都是要多接触了以后才会慢慢地认识并了

4、解。谁都不是一开始就相互了解的。所以请您给我们一次相互了解的机会，不知道您今天下午或者是明天什么时候有空。8、以后再说吧！企业在经营过程中的风险是无处不在的，谁都不能保证自己的一生肯定不会碰到任何意外。所以能及早防范的还是要先防范，不要等出了事再亡羊补牢那就不好了。保险是可以为您转嫁风险的，可以为您免除后顾之忧，所以晚买不如早买。就今天下午吧，我去拜访您，您可以先了解一下，再做决定。9、我们公司没有预算。（或我们没有决定权，要看总公司。）10、我们是小单位，人数很少。不管单位是大是小，我们都会一视同仁的。套句俗话，客户就是上帝，上帝哪还有大小之分呢？只要满5个人就可以投保团体

5、险了。11、**是小公司吧，没听说过。（我们只跟大公司如国寿、平安、太平洋等合作）泰康成立也已有十多年，是全国性的保险公司。您没听说过，可能是我们公司没怎么做广告的缘故，公司宁愿将这笔费用回馈给客户。广告做得再大也抵不上产品和服务过硬嘛。12、我们刚买，现在不想花时间和精力在保险上，我不想浪费你们的时间，也请你们不要浪费我的时间，等下年续保时再说。我们去拜访您只是想先认识一下，如果现在不方便，那请问几月再跟您联系好呢？一般谈方案都会稍稍提前一些，这样您也可以有充分的时间比较考虑，那我们就*月份再联系您，请问您的直拨号或分机号是多少？那我应该怎么称呼您呢？谢谢