XXX客轮公司船舶备用视频解决方案(8.1).doc

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1、文档XXX客轮公司船舶备用视频解决方案14/16文档某某众达润通网络科技某某2016年7月14/16文档第一章客户需求客户拟在船舶驾驶室安装视频监控，主要监控驾驶室操作台及船舶前进方向画面。此套视频监控作为船舶备用视频监控，电源采用直流电源。在外部交流电源断开情况下，能够继续不断循环录像。设备选型采用车载行车记录仪式录像机，具有外观小巧、美观、功耗小（5V直流电）、清晰度高、拍摄角度广、费用低等特点。第二章设备选型根据客户需求和现场环境，我司推荐选用柏曼B20。德国柏曼是行车记录仪领域的高端品牌，专注于行车记录仪的研发与制造，

2、致力于打造国内第一行车记录仪品牌。2.1产品技术参数◆FHD 1080P 30FPS录像模式◆支持全功能ADAS（行车安全辅助功能）◆轨道偏离报警，安全距离报警两大智能算法◆3M粘贴隐藏式安装设计，不挡视线◆2.4寸IPS高清显示屏◆镜头可上下90度旋转，全方位全视野◆6G A+多层滤光解析、170度大广角镜头◆WDR宽动态处理技术◆停车监控功能，自动循环录像。在外部断电情况下，自身电池能支持15分钟以上。14/16文档2.2产品介绍14/16文档14/16文档14/16文档14/16文档14/16文档14/16文档14/16

3、文档14/16文档14/16文档第三章报价清单项目品牌/规格单位数量单价小计（元）说明行车记录仪柏曼B20台11544551175.00SD卡（32G）三星X115556325.0010M/S，C10高速卡支架定制个115151725.00安装调试台115606900.00包含设备布线、线管五金辅材及安装调试合计66125.00注：此报价为含税价，提供发票为3%值增值专用发票。14/16文档第四章售后服务承诺函u售前和售中技术支持1)、售前技术支持：我司将为用户提供行车记录仪配套设施的技术咨询服务，并对设备的技术参数、规格指标

4、、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供全套的评估意见。2)、我司将为用户提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明。3)、负责安装场地勘查，为确保设备安装美观及牢固，。14/16文档4)、负责现场设备的安装、调试工程。现场安装与调试是整个工程较为关键的环节，我司将指经验丰富的技术人员进驻现场，确保安装质量，达到优质标准。u售后服务承诺我司一向视服务质量为企业的生命线，公司设有高效专业的客户服务部作为售后服务机构。客户服务部由多名富有经验的技术人员组成，实施售后服务。包括以下几个方面：1、免费保修期：我司为用户提供柏

5、曼行车记录仪设备壹年的免费保修期，三星SD卡质保期为两年。2、终身维护服务免费保修期后，我司仍将为用户提供产品终身维护服务及技术支持；只收取相关零配件的成本费用。3、响应时间：在质保期内即时响应（包括响应）：2小时内响应；修复时间：在质保期内12小时内解决。如在12小时内无法修复，则必须在12小时内提供相同产品或规格型号不低于故障产品的备用产品，以保障设备正常运行，直至故障修复工作完成。4、服务方式：某某市内上门维修。5、可行的售后服务措施①14/16文档、公司在系统策划时会按产品的复杂程度综合计算好每个项目售后服务所需的另配

6、件备件数量，采购备足，由成品仓设专门货架按项目分类存放保管，规定为客户服务部维护专用备件，不得挪用，保证随时供应维护所急需。我司为确保服务质量，投入本项目备件数量为客户采购数量的5%。②、客户服务部备好齐套的必需工具仪器（包括各种软件工具）。③、公司备有交通工具作为售后服务专用，保证提供及时周到和优质的服务。④、无故障出现亦定期(每2个月一次)走访客户，周期性巡检系统运行情况，并对系统进行清理维护，防X于未然。。⑤、主动收集客户意见，总结系统运行异常规律，制定预防措施。⑥、耐心解答客户遇到的问题，预防误操作。⑦、及时提供软件升

7、级版本，提高客户的满意度。。⑧、接到故障报告6小时内派人抵达现场进行处理，每次备件使用后，2天内补充储备，保持合理的数量，业主可以不定期进行检查。某某众达润通网络科技某某2016年7月27日14/16