TQM全面质量管理持续改善实战培训.docx

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1、文档TQM全面质量管理持续改善实战培训TQM全面质量管理持续改善实战培训，来咯，来咯，TQM全面质量管理持续改善实战培训来咯，对TQM全面质量管理持续改善实战培训感兴趣的小伙伴们，赶紧撩起来哦！！！上课时间：2019年5月31-6月1日地点：某某课程费用：3980元/人（含资料费、专家演讲费、会务费）住宿可统一安排，费用自理培训对象：总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员等。授课特点：启发式理论讲授+实战演练+案例分析+互动式教学。认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(

2、参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)　备　　注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，由“某某国际职业资格认证中心HKTCC”颁发与所参加培训课程专业领域相对应证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。3.课程结束后20日内将证书快递寄给学员；课程背景价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所

3、引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因，也是广大客户的共同关注，成为我们提高质量的瓶颈。10/10文档事实证明：制约产品质量提高的关键因素不仅仅是技术，还包括落后的质量观念和对待质量的态度。质量意识的管理就是让无形的质量意识与有形的工作质量结合起来，让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来，让质量意识的管理体制起到实质性的作用，最终为企业的发展培育出有高质量意识的员工，进而为产品质量的提升打下坚实的基础。具备质量意识的同时，还应掌握质量改善所需相关技术工具，期望达到员工既想把质量

4、干好，又会把质量干好的效果。所有质量管理工具的讲解从实用的实效角度出发，通过案例讲解，让学员掌握工具的具体使用，必要时附以练习和答疑，强化对工具的理解。质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主X将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。同时，TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具，一

5、个好汉三个帮，让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理，管理好坏靠人才。课程收益1、理解TQM全面质量管理战略计划；2、掌握TQM的工具、方法和关键点控制；3、掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用；4、通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法；5、课程中穿插企业案例、图片及X本文件；6、建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善；7、学会应用相关的品质工具。10/10文档课程大纲第一章全面质量管理的统

6、计基础一、变化二、总体与样本的统计量三、中心趋势的度量四、离散度的度量五、正态分布六、常用的过程能力衡量指标第二章质量意识基础知识一、打破传统的“人总要犯错误”理念二、打破以往的生产与质检等分离格局三、打破过去的对错只有事后发现和补救的常规四、打破生产过程中各工序各员工各自为战第三章TQM全面质量管理概论一、TQM全面质量管理的定义二、TQM全面质量管理的基础三、TQM全面质量管理实施的十大步骤1.建立顾客满意度测量体系，确定顾客满意度指标KPI2.高层进行质量分析，制定企业质量战略3.建立TQM推行委员会4.建立企业整个

7、价值流过程关键衡量指标CKPI，设定持量目标5.制定总质量改善计划和子计划，建立TQM评估体系10/10文档6.选择流程改善顺序，指定改善行动计划7.TQM培训（质量意识、体系、工具、改善方法）8.质量目标分解9.建立QC改善体系，质量改善运动展开10.TQM过程评估及QC大赛第四章TQM的核心——三全一、全员参与1.全员参与的对象包括：2.如何做到全员参与2.1卓越领导2.2品质教育2.3明确职责和职权2.4QCC活动（有效解决问题的利器）2.5奖惩分明二、全过程控制1.全过程质量管理2.过程控制、控制点及质量改进2.1

8、建立健全的品管组织，强化品管组织阵容2.2控制点(站)的设置3.AQL(AcceptableQualityLevel)允收水准4.工序质量控制的方法4.1人(Manpower)的控制措施4.2机(Machine)的控制措施10/10文档4.3料(Material)的控制措施4.4法(Method)的控制