【管理分享】质量管理.docx

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1、文档“质量管理“三字经”质量关乎企业命运，质量管理部门可谓是操碎了心。做质量的都很善于总结，不少某某在工作中总结了很多简便易懂的方法。在此为大家总结质量管理的三字经，其效果：透彻、到位、精辟。“质量三字经”01质量管理“三部曲”质量计划质量控制质量改进02质量概念“三个阶段”符合性质量的概念适用性质量的概念广义质量的概念03质量检验“三种形式”查验原始质量凭证11/11文档实物检验派员进厂（驻厂）验收04质量检验“三种时机”进货或来料检验过程检验最终或成品检验05质量检查“三种方式”抽样检验全数检验免检06质

2、量检查“三个项目”外观尺寸性能0711/11文档质量“双三检制”自检，互检，专检首检，巡检，末检08首件“三检制”工人自检班组长复检检验员检验09不合格品“三种缺陷”严重缺陷(CR)主要缺陷(MA)次要缺陷(MI)10不合格品“三种处理方式”返工返修让步接收或降低报废或拒收11/11文档11质量“三不”不接受不合格产品不制造不合格产品不移交不合格产品12质量“三按”按图纸按工艺按标准13质量“三员”产品质量检验员质量第一宣传员生产技术辅导员14质量“三满意”服务的态度员工满意11/11文档检验过的产品下工序满

3、意出厂的产品客户满意15质量事故“三分析”分析事故产生的原因分析事故的危害性分析应采取的措施16质量事故“三不放过”原因不明不放过责任不清不放过措施不落实不放过17质量部的“三种情况”哪都瞎掺和投诉就找你审核就牵头1811/11文档检验员的“三低”工资低职位低过错不低19总经理的“三种质量承诺”支持你奖励你狠罚他20外审员的“三种职业病”你策划了吗你验证了吗你关闭了吗21作业指导书的“三种情况”不知在哪没人查看11/11文档看了白看22质量员“三状态”出现问题------救火消防员状态；纠正问题-----到处

4、求人状态；编写客户7步法报告----忽悠不赔钱状态23质量人的“三心”责任心细心平常心24品质管理“发展三阶段”质量检验阶段（QC）统计质量控制阶段（SQC）全面质量管理阶段（TQM）25品质控制“三阶段”11/11文档来料制程出货26品质“严把三关”进料关生产关出厂关27品质管理“三现”现场现物现时28品质检验“三种方法”全检抽检免检11/11文档29品质判别“三种结论”合格特采拒收30品质抽样检验“三种方式”一次抽检二次抽检多次抽检31品质管制“三个阶段”品质开发品质维持品质突破32品质“三成本”预防成本

5、11/11文档鉴定成本失败成本33品质管理“三注重”注重过程注重预防注重细节34品质管理“三不放过”不查清原因不放过不追查责任不放过不落实改善措施不放过35品质管理“三追求”追求零缺陷追求零差错追求零投诉3611/11文档品质管理“三颜色”红色（不合格）黄色（返工/返修）绿色（合格）37搞质量的“3种死法”累死－－真心真意的去搞质量；闲死－－弄虚作假的去搞质量；怨死－－只要出了问题，就是质量问题。：网络11/11