企业管理之如何提高员工职业化塑造与员工素养.doc

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1、文档《如何提高员工职业化塑造与员工素养》一、理念篇:认识职业化二、素质篇:职业化的责任意识三、素质篇:职业化的客户意识四、素质篇:职业化的目标意识五、素质篇:职业化的沟通意识六、素质篇:职业化的协作意识七、素质篇:职业化的专业意识八、素质篇:职业化的学习意识九、技能篇:站着思考一、首先,让我们来认识下什么是职业化,我们先从以下案例研讨开始:案例研讨:光明和水利的故事光明和水利是两位先生,年龄一样,同一时间应聘到集团工作,一年以后,水利提升为公司部门主管,而光明还是一般职员,为此,光明深感不快,因为他觉得和水利在同一部门工作,

2、各方面做得也不错,为什么没提拔自己?有一天,他向公司更高一级主管说出自己的迷惑和不快。主管听他倾诉完毕,沉没了一会儿,然后说:“这样,光明,咱们公司食堂要采购一批土豆给员工自己吃,你去办一下这件事,回来咱们接着谈你的事。”光明很快赶到农贸市场,又很快打回来。“主管,要采购多少?”主管告诉了他,一会儿,又来了:“主管,土豆有两种,一种大的1元1斤,一种小的8角1斤,要哪种?”“20/20文档主管,土豆有去皮的,有带皮的,要哪种?”“主管,土豆这么多,公司有车来拉吗?”“主管……”“主管……”当又一遍铃声响起的时间,主管告诉光明

3、:“这样吧,你先回来。”然后他把水利叫办公室,安排同一件事,1小时以后,水利回来向主管汇报:“主管,土豆有大的,小的、去皮的,小的带皮的6角1斤,每斤可省4角钱,市场上土豆很多,可随意采购,没必要买太多,我这次买了100斤,卖主已经给送到了食堂。另外,市场上西红柿很便宜,看起来也不错,我建议改善一下生活,可适当采购点,小的5角1斤,如果需要,我可打让卖主送来。”“很好,辛苦了”,主管转头面向光明说:“光明,为什么公司提拔水利而不是你,现在明白了吗?”问题:你怎样看待光明和水利的表现,从中得出什么启发?大家可以先思考下:好,我

4、们现在先来看看光明和水利在行为表现上有什么区别?对比内容光明水利工作目标不明确明确工作态度不主动主动思考问题不全面全面工作能力不独立独立工作推进不超前超前工作程序无序有序责任心弱强工作效果不注重结果注重结果因此行为表现不同,导致的结果必然不同。而行为表现是受职业化素养影响的。20/20文档现在我们来了解下职业和职业化的概念职业:是个人参与社会劳动、换取物质保障和财富分配,获取社会地位及认可的一种劳动方式。职业化:职业化是指按职业的标准化、规X化、制度化的要求塑造自己,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合

5、适的事。职业化标准有如下几点:即ü职业化,就是以最小的成本追求最大的效益;ü职业化,就是细微之处做得专业;ü职业化,就是尽量用理性的态度对待工作;ü职业化,就是别人不能轻易替代;ü职业化,就是以此为生,精于此道;ü职业化,就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神;ü职业化,就是持续学习,不断进步。大家可以对照下,看看在我们日常工作中,有哪些真正达到了职业化的标准。要真正提高职业化,还需要先明确下,你现在工作的公司,对你来说是:1.谋生的利益共同体2.才能发挥的场所3.学习和成长的场所4.人际关系的场所5.竞争的场所20/20文档

6、1.生活中最重要场所之一因为公司对你个人所起的作用,将对你明确职业化的价值与意义很有帮助,将使你更加的专业、敬业、创业;对于企业来说将更诚信、务实、有利于合作…好,现在我们再来谈谈什么是职业化素养:定义:职业化素养是一种个人行为规X及行为本身。职业化素养包括的内容:显性素养:外在形象、知识结构和各种技能等等隐性素养:职业道德、职业意识和职业态度等等以上为职业化和职业化素养的理论知识。二、现在我们来看看素质篇:对待工作—职业化的责任意识,具体是如何体现的。我们还是先从一个案例开始:《他出差了,我有什么办法呢?》运营管理部的黄经

7、理告诉负责培训的主管邱德说,产品市场部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要求邱德找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课程的教材,并要求两周内完成该任务。邱德说:“没问题,小沈是这项工作的最佳人选,可以让他来做这件事。”两周后,黄经理向邱德要这份培训教材,并询问培训课程什么时候开始安排。邱德说,教材还没做完,要等两天才能完成。黄经理不高兴地说:“我两周前就交代你这个任务了,当时你说没问题。怎么到现在还没有完成。”邱德面带难色地说:“20/20文档我也没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小

8、组会议,就明确交代给小沈了。没想到他第二天就去某某出差了几天,回来后又病了,请了两天病假。我一直在催促他,可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小沈的责任感太差,我也拿他没办法。” 请研讨:1.你认为这项任务没能按时完成的原因是什么?2.如果你是黄经理,你是否会接受邱德的解释?3.如果你是

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