胡景松：高绩效团队建设与管理.docx

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1、文档高绩效团队建设与管理课程背景随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。培训对

2、象企业中高级管理者课程收获1、了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法2、明确高绩效团队的特征，掌握学习型团队建设的方法，构建积极健康的团队文化3、掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法，提升团队士气4、通过掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队的效能5、了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略6、掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略7、掌握挖掘团队智慧的技术，使团队不断创造超常业绩8、构筑团队远景，落实团队策略，管理高绩效团队课程大纲前言：培训与教育的区别第一单元：揭开团队的面纱一、什么是TEAMWORK6/

3、6文档二、高绩效团队的关键要素1、建立共同愿景2、凝聚力与共识的形成3、团队的使命与挑战4、目标的设定与承诺5、专长特色与分工6、团队规X7、有效沟通与协调8、有效团队管理的十二项特征第二单元：团队发展中的管理一、团队发展的历程1、团队形成的阶段2、团队成长的四阶段要点3、如何使团队顺利发展4、如何克服团队的不确定二、发展有效团队的要点1、如何养成成员间有高度的信赖感2、如何加强成员间高度的互动3、如何打造生命共同体4、如有有效的领导团队5、团队激励技巧6/6文档三、团队绩效的影响因素1、影响团队绩效的因素2、信赖性的建立3、凝聚力的建立4、要求性的建立

4、5、同理心的建立第三单元：团队管理中的合作艺术一、团队中的角色与职责1、团队领导者的职责与角色2、团队追随者的职责与角色3、有效的追随者二、富创意的合作艺术1、水平式的领导2、有效的策略伙伴3、目标共有且清晰4、有弹性的定义角色与责任5、深度交谈三、创建适合团队运作与发挥的无障碍空间四、激发热忱、引爆动能第四单元：团队管理中的沟通与协作6/6文档一、团队如何沟通1、沟通的心理功能2、沟通的社会功能3、沟通的决策功能二、团队沟通的角色与方式1、上对下的沟通――教导与激励2、下对上的沟通――报告与建议的技巧3、平行的沟通――会议及协调4、对外的沟通――应对进

5、退的沟通――抱怨处理的艺术――建立双赢的互动5、正式与非正式的沟通6、显性与隐性沟通三、塑造团队的正向思考环境四、如何建立团队真诚共同体五、团队的协助技巧第五单元：团队管理的激励技巧一、激励基础1、人性假设及领导风格(情景领导)2、人的行为规律和激励工作3、激励的含义、目的及作用6/6文档4、哪些是企业员工的真正需求二、重要的激励理论类别1、人性激励理论2、内容型激励理论3、过程型激励理论4、马斯洛需求层次理论5、赫兹别格的双因素理论6、期望理论、公平理论、强化理论7、行为改造型激励理论三、赢家用人之道四、让员工自我启发的重要性五、了解激励与激励团队成员

6、1、成员的需求分析2、成员的个性分析3、成员的情绪掌握4、成员的心态分析六、不同性格特点的团队的不同激励技巧与策略七、认可与赞美1、认可与赞美的要点2、根据人格类型进行激励八、预防性激励技巧1、工作开始前管理者应做的6/6文档2、工作开始后管理者应做的3、友谊的重要性4、帮助员工树立自我激励-恒久的激励九、如何激励几类“特殊人员”1、明星员工2、问题员工3、如何激活休克鱼?4、低收入员工的方法第六单元：团队的愿景构筑与策略落实一、何谓愿景?二、何谓策略?三、构筑愿景的行动纲领四、落实策略的具体步骤五、深入沟通与团队认同六、如何拥有更好的形势——团队战斗力

7、七、团队的纪律八、团队的软体与硬体九、融合软、硬体的机制6/6