管理代表的日常工作与管理责任.docx

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页第一章节重新认识“管理者代表”项目内容ISO9001：2000版中相关条文5.5.2管理者代表最高管理者应指定一名管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求：c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识，注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络．依条文要求对管理代表的理解◎组织的最高管理者应在管理人员中指定一名或多名人员

2、为管理者代表，全权委托他（们）对质量管理过程的建立、保持和改进进行管理。最高管理者对质量管理休系承担责任，而管理者代表则为最高管理者履行责任提供具体的管理支持。◎管理者代表可以专职或兼职，无论在其他方面的职责如何，只要保证其管理者代表的权限和职责能够落到实处、不存在利害冲突即可。◎管理代表的职责和权限是：----确保组织的质量管理体系的过程能够得到建立和保持；----向最高管理者报告组织在制定质量方针和质量目标并使其实现的质量管理体系方面所取得的业绩和整体运行情况，以及质量管理体系需要改进的方面，以供评审和作为体系改进的基础。----促进组织内部

3、人员质量意识的提高，使全体员工充分认识到组织依存于其顾客，满足顾客要求是组织的生存之本。----负责与质量管理体系有关的包括顾客、供应商和认证机构等在内的外部联络和沟通。与94版标准的比较l职责中增加了“在整个组织内促进顾客要求意识的形成”；l强调“向最高管理者报告改进的需求”；实施建议l组织的最高管理者应挑选具有足够能力的管理人员担任管理者代表，应以书面形式正式委派，明确其职责并赋予足够的权限，以确保标准的要求在组织内部得以有效落实。l管理者代表可以设置多名，视组织的具体情况而定。例如，对于规模大的组织，机构设置庞大，管理职能复杂，设立多名管理

4、者代表可能比较适合，但注意必须明确其间的相互关系，做好协调配合，同时要保证兼职的管理者代表的职责和权限不受其本职影响。对于小型组织，则可考虑由最高管理者本人担任管理者代表，减少不必要的职能重复设置。l应保留有关管理者代表在建立和保持质量体系中的管理、监视、评价和协调活动记录。l有关的管理者代表任命书，规定其职责和权限的文件，以及向最高管理者提出的体系运行报告，是认证审核所必需的证据。l质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向；第24页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页相关

5、述语和定义l质量目标：在质量方面所追求的目的；l最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人；l持续改进：增强满足要求的能力的循环能力；第二章节谁能代表-------管理代表的人选探讨l最高管理者兼任的优劣分析；如果公司的管理代表是由公司的最高管理者担任，那么其最大的优势是号召力大、体系建立速度快l管理代表人选的素质与能力；l推荐设立副管理代表的方案；第24页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页体系维护--------管理代表的日常工作：l质量体系的建立、实施和保持；l内部稽查之计划、实

6、施与检讨；l管理评审的策划、召开与跟踪；第24页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页代表管理--------管理代表的系统职权：l充分理解“代表”职权；第24页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页第24页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页第24页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页第24页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有

7、路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页第24页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页第24页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页l怎样落实体系统筹工作；内容2001年9月至10月第24页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第24页共24页阶段第一周第二周第三周第四周第五周1lISO9001:2000培训(基本概念和新的要求)l成立新的推行委员会；l按2000版要求对现有系统进行基准审核和诊断；l手

8、册与程序文件全面修订；2l要素/文件培训l各部门现场指导/培训l实施记录保存/归档3l内审员培训及训练；l第一次内审实施；l确定认证机构