[精选]酒店电子网络营销渠道.pptx

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1、酒店网站和酒店电子网络营销渠道2004全球酒店销售渠道的发展概况（Source:HospitalityeBusinessStrategies）20032004变化率互联网预定15％20％33.3%GDS预定23％22％-4.3%电话和传真预定62％58％（55％受互联网的影响）-6.5%2004年主要连锁酒店网络渠道的发展概况20032004变化率网络旅行社网站4.4%3.9%-11.5%酒店网站17.9％21.9%21.9%其他互联网预定4.5%4.9%8.9%（Source:TravelClick）IACSeesHotelSqueeze…美国客户酒店预定意愿

2、度调查20032004酒店网站59％67％酒店电话63％57％旅行社50％16％Source：KeynoteSystems(Nasdaq"KEYN")2005年3月10号酒店网站应该，也将成为酒店最重要的销售渠道酒店网站几乎所有的主要连锁酒店宣布自己酒店网站最低价几乎所有的主要连锁酒店大大提高自己酒店网站营销和常客管理的投资酒店网站最低价北京五州皇冠假日酒店销售价格酒店网站最低价北京Hilton酒店销售价格酒店网站最低价WhatdidhappenwithMarriott?NewsfromCendantHotelGroup“CendantHotelGrouptoday

3、announcedthatthevalueofsingle-daybookingsmadethroughitsbrandWebsitesreachedthe$1millionmarkonFeb.7,threemonthsearlierthanlastyear.May17wasthecompany’sfirst$1milliondaylastyear.”HotelNewsResourceMarch23,2005单体酒店和小的连锁酒店管理公司应该怎么办？？面临的问题如何让客人找到酒店网站？如何让客人有信心从酒店网站预订？如何让客人可以比价，同时从酒店网站预订？如何设计、

4、营销、运营酒店网站？如何设计酒店网站？提供预定和目的地网站紧密合作回答客户关心的问题为机构和常客服务设计可以“查询”的酒店网站支持网络营销、促销精美、实用的页面设计建立网站对网站、网站对其他系统、特别是网站和目的地网站的连接提供预订动态价格设置网络散客最低价机构客户实时确认有效的收益管理总流量设置CutOffRate最大流量设置和目的地网站紧密合作2004年10％LasVegas的酒店网上预定来自LasVegas.com2006年45％LasVegas酒店网上预定将来自LasVegas.com目的地网站是以目的地为依托的酒店的最佳营销和销售渠道四川DMS四川DMS中

5、文网站外文网站地市网站触摸屏酒店网站酒店网站酒店网站酒店网站酒店网站四川酒店网站和DMS的关系四川酒店网站和DMS的关系回答客户关心的问题明确网站的服务对象回答客人关心的问题Price-77％Complimentarybreakfasts-64%SwimmingPool-56%Luxuryroomamenities:i.e.featherbeds,bathproducts-36%Jacuzzibathtub-35%FitnesscenterorSpa-26%Kid-friendlyfeatures:i.e.cribs,gamerooms,activities-19%

6、In-roomrefrigerator-19%High-techfeatures:high-speedInternet,flatscreenTVs-16%（Source:Hotels.com,2004年8月11号）为机构和常客服务机构客户是酒店网站最早、最重要的客户群酒店网站针对常客和机构客户提供的功能合同管理查询合同价格知会将到期的合同实时预定和处理订单积分One-to-one的营销设计可以查询的酒店网站合理选择SearchEngines认真设计关键字CrownePlaza在Yahoo、Google等网站注册了2000多和酒店相关的关键字和有经验的旅游网络技术公司

7、合作，设计满足下一代专业智能查询引擎规范的酒店网站NewTrend——智能酒店查询智能化的查询酒店网站在酒店网站提交订单实现酒店网站直销推动酒店网站最低价星星之火，可以燎原YahooNews,2005年3月21日案例：SideStep.com案例：Kayak.com支持网络营销、促销One-to-One的营销和促销群发Email群发短信精美、实用的页面设计客人不会从一个劣质网站预定！建立连接多渠道多语种多方式酒店网站酒店网站浏览者DMS旅游相关网站GDS手机触摸屏如何营销网站？网络最低价通过机构客户和常客营销通过SearchEngines营销群发Email、短信