[精选]酒店面试技巧.pptx

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1、美国钢铁大王卡内基曾经宣称：“你可以剥夺我的一切：资本、厂房、设备，但只要留下我的组织和人员，四年以后我又将是一个钢铁大王。”由此可见，员工是企业最大的财富。未来企业的竞争优势来自四个方面：资金、技术、人才和组织能力——归根结底，人才是最重要的。李开复博士（微软公司副总裁，比尔.盖茨七人智囊团之一）：人品、智慧、团队精神、激情——我们雇佣最好的人并且充分信任他们，让他们自己把握将来他们和公司的方向，所以人品最重要。陈章良博士（北京大学副校长）：创新、执着、自信——人品可以通过教育改变，但创新素质和聪明没办法改变①敬业乐业的精神——积极进取、奋发向上的事业心和奉献精神：愿意不断学习、愿意在本企

2、业长期工作、德才兼备的“专业”人士。（香港汇丰银行在复旦大学招聘员工不要求专业？）②合作能力——团队精神和协调、沟通、交际能力③对企业的忠诚——从企业长远发展出发来，避免通过高薪、出国、晋升机会、舒适工作环境来“挖人才”，这些所谓“有经验、有实力的人才”大多数只讲待遇，不求奉献，容易跳槽，只会给企业带来更大的损失。面试酒店工作有什么技巧？1、认真调研。首先要从各个渠道收集该酒店的信息。对其企业文化、经营哲学、财务状况等做到心中有数，并知晓该酒店最近有何热点话题。其次还要争取对面试官姓甚名谁、在酒店的职位和角色有所了解。如果面试当天你能熟练地称呼考官，并恰当地透露你对酒店的了解和看法，想必会给

3、面试官留下深刻的印象。2、恰当着装。不管怎么样，要“穿得像酒店里的人”，这样会让你的面试官对你有一个认同感，让他（她）从见到你的第一眼开始，就对你有一个感觉：“这个人像是我们酒店里的人。”。另外，不要背着背包去面试，可以考虑提一个公文包，公文包中再多备几份简历，并带好笔和记事本。这样，你就会既显得亲近，又不失职业风范。3、准时到达。面试当天早点动身。若去早了，还可以浏览一下你之前做过的笔记，做一做深呼吸等等。千万不要迟到，也不要匆匆忙忙冲进面试房间。否则，人家对你的评价就是---计划性很差。4、准备答案。以下问题在面试中常会遇到，不妨提前备好答案。问题一：“请你自我介绍一下”1、这是面试的必

4、考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“你有什么业余爱好？”1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。问题三：“你最崇拜谁？”1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主

5、要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人，最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。问题四：“你的座右铭是什么？”1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些使人不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”问题五：“谈谈你的缺点”1、不宜说自己没缺

6、点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。问题六：“谈一谈你的一次失败经历”1、不宜说自己没有失败的经历。2、不宜把那些明显的成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。4、所谈经历的结果应是失败的。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。问题七：“与上级意见不一致，你将怎么办？”1、一般可以这样回答

7、“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”问题八：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎