千足沐足阁企业文化建设方案001.docx

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1、千足沐足阁企业文化建设方案（预案）随着我们服务行业的发展、进步，客人需求情况的变化，消费市场竞争能力主要集中体现在服务意识和文化理念上。对于任何千足阁的分店（包括千枝花美容美发店）来说，服务意识是我们竞争能力的最直接体现，也是提升我们千足阁竞争力的关键。而在现代服务业竞争中，竞争已从服务意识竞争转向更深层次的文化理念的竞争。行业内的竞争，将会成为企业文化的竞争。也就是说，一个企业要做到最优秀，最具有竞争力，必须在企业文化观上下功夫，塑造具有自己企业特色的文化。企业文化在一定的因数上很可能成为决定企业兴衰的关键因素。由此可见，我们要高度重视我们千足阁的文化建设，尤

2、其要建设优秀、先进和具有我们千足阁特色的企业文化，只有这样，才能不断增强我们的竞争实力，从而在我们东莞500多家沐足企业的浪潮中，特别是在我们常平镇行业分布非常密集的情况下，使我们千足沐足阁充满活力，业绩蒸蒸日上。一、企业文化建设的目的：（一）、促进企业经营管理战略的调整，满足我们千足沐足阁企业战略发展的客观需要。（二）、建立健全企业经营管理实践理论，完善企业的各项规章制度（尤其是考勤制度）。实施以人为本的管理创新和服务创新，不断改善各分店资源配置方式，实现千足阁总部内外资源的有机优化与整合。（三）、不断通过知识与思维创新，提供满足客人的基本需求、真诚服务和美好

3、环境，以赢得持久信赖，实现企业和客人的永续、协调、统一发展，实现以沐足文化促进人类健康消费的发展。（四）、建立有团队精神的学习型组织。二、企业文化建设的基本原则（一）、以人为本的原则。企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过千足阁全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。（二）、讲求实效的原则。进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体（如文化走廊，宣传栏等）和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企

4、业文化体系。（三）、系统运作的原则。企业文化在很大程度上表现为管理者的文化，从一定意义上说，企业文化是管理理念的升华，管理者是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。（四）、突出特色的原则。搞好企业文化（沐足文化）建设关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差别性，培育出适应知识经济时代要求的，能够促进企业整体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的企业文化。（五）、追求卓越的原则。塑造企业文化，必须坚持卓越的原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励

5、着他们，激动人心的目标一个接一个地出现，即使是在其他企业都感到满足的时候，企业仍能保持创新上的不满足，崇尚革新，与时俱进，不懈地追求完美和第一，从而促进企业文化的健康发展。（六）、系统完整的原则。企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想像一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。三、建设的历史回顾及现状诊断分析鉴于本人目前来千足阁时间不长，了解的也不多，因而有待以后的努力。我们千足阁是一家以沐足为主的服务性企业。公司有很多老顾客，长期稳定的客源和很好的管理体系及年轻优秀的管理队伍，为公司的稳定发展提供保障。公司秉承“以技术

6、求生存，以服务求发展，以管理求效益”的经营理念，尊崇“以人为本”的宗旨。目前领导对文化建设高度重视。领导关心员工，员工也很有上进心（尤其是千枝花美发店），公司有良好的氛围。要建设企业文化，公司目前还是有很多不足的。从企业文化的三个层次：物质、制度，精神来说，还是有很多值得我们去做的。物质：企业面貌、室内装饰、工作服、果盘等制度：工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗、行为规范等精神：组织最高目标、精神、风气、服务意识等四、建立企业文化建设小组组长（以各分店经理为组长）职责作为领导人和推行着领导开展企业文化建设组员（各部长）职责负责企业文化建设的具体执行执行工作五

7、、企业文化建设的主要内容企业文化建设的方法上，有两种倾向：一是自然主义倾向。另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理念指导；后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果：员工心理上，企业文化、理念都是空白。我个人的意思应该是两者的有机结合，突击是解决不了的问题的，文化需要时间的积淀，但通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻

8、化，认同彻底化。（一）、