内勤工作总结.docx

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1、Word文档仅供参考内勤工作总结内勤工作总结公司筹建初期到现在差不多一个多月了,按照公司工作职能分工,我要紧负责内勤工作,在副总经理的领导下,在运营部经理的亲自带领下,在公司各部门领导、同事的关心和关怀下,开展如下工作:一、加强学习,努力提高自身素养坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在工作中,紧紧把握理论联系实际这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应当前工作。积极参加公司组织的集体活动,认真学习总公司下发的相关书籍和公文写作,规范日常行为礼仪,认真记录每天的工

2、作内容,坚持每天一小结,每周一总结,提高自身素养。今后的工作中进一步加强学习,边学习边考虑边总结,深化学习效果,经常对自己所做的工作进行反思总结、汲取经验教训,增强理性思维,提高素养能力。二、严于律己,不断加强作风建设严格遵守办公室的各项制度,谨记领导的指示和批判并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要慎重认真,向领导汇报的材料要认真检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的情况;思想积极向上,努力维护公司

3、形象,以严格标准要求自己。同时积极学习领导为人处事的方法,以领导为榜样,做一个既能为领导服务解忧的好职员。三、进一步起强化学习意识在提高能力上下功夫,把学习作为武装和提高自己的首要任务,树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习,勤于考虑的良好习惯。在工作中善于总结,不断进步。依照形势的进展和工作的需要,完善自己,展现自己。遇到困难不低头,不逞一时之勇,要明白:天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。四、进一步端正工作态度保持乐观的态度,不以物喜,不以己悲,不因一时得意而忘乎因此,也不因一时失

4、意而妄自菲薄,保持一颗平常的心,微笑面对每一天。谨记:态度决定一切。销售内勤工作总结20xx年在不经意间已从周围滑过,回首这一年,步步足印我于20xx年02月份进入—公司,在职期间,我专门感谢公司领导及各位同事的支持与关心。在公司领导和各位同事的支持与关心下,我非常快融入了我们那个集体当中,成为这大伙儿庭的一员,在工作模式Word文档仅供参考Word文档仅供参考和工作方式上有了重大的突破和改变,,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。一、内勤日常工作作为—公司的销

5、售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作要紧从以下几个方面开展;1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案治理工作,建立客户信息档案(涉及用户差不多情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款

6、回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业隐秘的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。xX、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。xX、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二、存在的缺点及打算关于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术咨询题掌握的过度薄弱,不能十分

7、清晰的向客户解释,关于一些大的咨询题不能快速拿出一个非常好的解决咨询题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不行,指导力度不够,阻碍市场部的销售业绩。20xx年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的咨询题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨不能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为要紧的工作来做:1、

8、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的全然。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项要紧的工作来抓。2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务治理方法。销售治理是企业的老大难咨询题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁

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