副经理述职报告_3.docx

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1、副经理述职报告特别谢谢张总、单总和人力资源部,让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初,在他们的指导和帮助下,我完成了《实施神龙达客户关系信息化治理(CRM)可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系治理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系治理进行了分析说明,指出了目前我们企业治理的瓶颈,即工作流程别清楚、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分别尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。那个方案为将来的治理工作提供了理论依据。作为市场部分管领导,今年

2、初我们就制定了工作目标,即终端产品销售、市场调查、市场开辟市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商治理等工作。我尤其要谢谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下,我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范治理工作。配备特意的人员对分销商进行业务辅导及培训,并在安装售后部的大力配合下,使业务区域进一步扩大,特别在“非典”期间,大伙儿工作尽职尽责,都圆满的完成了公司制定的月度打算指标,使公司的业务稳定增长。截至目前,我们已完成本年度营业收入***万元,实现利润***万元,营业收入

3、比去年翻了一番,利润比去年增加***万元。作为市场开辟部门的一员,我们要有开拓精神及创新意识,XX年我们与中国人保合作,推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策,开创了岛城车载GPS销售的马太效用;XX年我们又制造性的提出加强与银行金融部门合作操纵汽车贷款风险,取得了良好的效果,并且又促进了神龙达汽车治理公司的风险操纵工作的开展。所有这些基本上我们通讯导航公司全体职员创新智慧的结晶,再次我要谢谢公司市场部的全体职员,是你们制造了我们公司今天的辉煌。展望XX年,我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作:一、加强

4、市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率;制定市场宣传策略,监督广告投放,实施媒体传播打算,制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算,并对公司广告品等宣传材料进行审查,并及时评估广告效果,并及时做出调整;开展对外与服务相关的宣传、公关活动,及时准确掌握社会公众对公司的意见,并反馈到公司,进而提出对策。二、负责在区内建立、健全营销络。完善客户资料的建立、保存和分类治理,负责客户事情收集、调查,协助客服中心进行客户中意度的调查,最大限度地满脚用户需求;

5、经常开展市场调研与预测工作,及时掌握市场行情动态、价格趋势,监控竞争对手,对重大市场变动和政策变动事情及时分析、总结并提交公司决策层进行决策;建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调,建立完善合理的奖励机制调动销售人职员作的积极性。三、降实每周业务例会制度,做好职员培训、交流工作。明年我们会加大市场部业务人员,对新进的人员进行全面的培训,使更多的优秀年轻人加入到我们那个团队中来。我们要对每周凉快业务例会的任务进行降实,做到目标明确、责任到人,保证预期目标的实现。我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头,关于从

6、前取得的成绩,我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示谢谢,是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际,特别是随着神龙达车城的即将投入使用,技术部也要面对新的任务,即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业进展蓝图。下面我将从以下几个方面对XX年的技术部工作进行部署。一、确定通讯导航公司技术部XX年的工作目标1.为神龙达信息化建设服务,配合总公司、分公司完成各种治理系统平台的开辟、搭建以及培训维护。2.完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持,定制开辟符合我中心运营模式的呼

7、叫中心;3.负责神龙达站的建设、维护与更新,并尽我们所能开辟符合我们神龙达实业公司业务流程的上电子商务软件,最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。4.维护、巩固GPS中心入客户,为客户提供更好的增值服务,加大服务费催收工作,使监控服务中心成为新的利润增长点;5.在通讯导航公司统一的业务战略指导下,广泛找求和建立技术增值合作伙伴关系,依照车载GPS面临的市场/客户需求进行定制开辟中心系统软件和提供可行性方案,配合市场部人员完成项目的方案设计,拓展公司业务范围,提高市场占有率。6.在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化

8、集成设计的基础上,积极参与招投标方案确定、项目实施进度操纵及现场施工监理工作。7.负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑络系统维护工作。二、合理配置人员,保证项目实施软件部人员为习惯当今软件行业进展的潮流,必须掌握新技术,公司要对大伙儿定期的进行技术培训,还要兼顾车城建设及监控中心职能,

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