各部门工作流程表范本.docx

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1、各部门工作流程表采购到货与入库流程工厂确认货物发出——运单及到货明细发给库房——到货库房按采购到货明细入库——如有差异式破损第一时间通知采购——采购解决并通知库房解决方案——库房报采购入库单——(采购、库管留存、财务部)——采购核对无误——有误与工厂并确认补发日期产品质量出现问题流程质量问题1、到货时发现——库房通知采购——采购确认解决方案——货站赔偿、工厂承担——通知库房——采购与工厂下补单或反单2、发到经销商出现问题——业务经理通知采购——客户下补单——(有库存及时补货、无库存采购确认时间、需先安装必须采购书面同意)——采购与

2、工厂沟通整体解决方案——采购定期给工厂返货——工厂确认返货情况——采购通知财务走账客户加急订单流程1、业务经理通知采购加急原因——采购与工厂沟通发货时间——采购通知业务经理发货时间——通知库房到货日期采购与财务汇款流程2、采购报财务汇款申请——领导批准确认——财务办款后通知采购并将汇款凭证传真所汇单据与工厂定期对账流程每月工厂对账单——采购确认余额数量无误——报公司财务——财务通知对帐结果——采购与工厂确认——确认结果双方盖章——(财务、采购、上级领导)设计部培训流程培训需求调查分析——培训计划——培训课程设计——培训组织实施——

3、培训考核评估跟踪反绩设计师工作流程接订单——初测——出水电图——复尺——确定方案——签合同——下单——转入售后技术更新的实施流程研发部下单更新通知——制定技术通知单(审核)——下发通知——通知的确认和反馈——(业务经理、研发部)——执行情况的跟踪——技术更新完成展厅设计业务经理通知展厅设计——现场量尺——与客户确定展厅标准化样品——设计方案确定6天(图纸设计期间可先做牌匾水暖改造铺地砖)——与客户工长确认施工图纸三方签字施工——注意事项、时间、顺序——在施工过程中下单样品、五金、饰品——装修完毕——安装橱柜台面、水盆新品开发与技术

4、沟通工艺确认——开会确定——在一级市场试卖据各方面信息与工厂沟通——工厂提供样品——根据样板选择拉手确定成型产品——业务经理内部培训——加盟商确认——上新品(开发部——(市场客户反馈、国内信息、样品设计部))网站管理各部门提供相关信息——整理22日之前——确认——上传(内容包括顾客、开业信息、产品、企业文化、团队风采、加盟店、行业信息、业绩宣传、员工评比、安装图片、家装建议、生活小敲门、健康生活)研发部模块及工艺:各方面资料根据市场需求——请报总经理经同意——与工厂技术人员交底确定模块及工艺——生产日期并通知采购——(采购——订货

5、)(设计、营业、业务——加盟商及设计方案——反馈意见并根据其他部门根据需要不断调整——基础模块、非基础模块)返货加盟商提供反货清单——订单部——技研——符合返货标准——每月25日返货——技术验收——不符返回——验收意见到订单部——财务(有异议业务经理)软件根据模块情况——供软件公司——软件公司修改调整——接收数据库及报表——检查无误、有误从改——设计部、业务经理——加盟商及设计师处技术咨询各部门、加盟商问题列表——技研——答客反馈各部门序度总结上报——传递到业务经理——客户营业部新店开业营业部准备流程提供营业招聘标准——前期当地竟

6、品收集——营业培训——考核——上岗——准备营销道具——制定活动方案——展厅细节——开业营销道具的制作、发放流程市场收集整理——提供给展厅设计师做小样图——发给所有人——建议——汇总——定稿——定数量——制作发放销售问题收集及沟通流程收集每周通过和各地营业负责人进行一对以的沟通——总结整理——发给加盟商业务经理公司——跟踪效果营业支援团队填写申请表——(申请人员、申请日期、目标)——业务经理——营业主管——通知支援内容——实施——总结发货流程收货一一公司财务一一下单一一仓库一一22日仓库核查一一客户一一收货3日内确认、确认有问题一一

7、仓库一一仓库来解决一一业务经理反馈客户一一信息反馈——公司副总换货流程客户一一(发现不良品下订单)一一公司财务一一仓库一一仓库有现货3日内收一仓库无现货按加急单处理15日换货一一客户返货流程25日之前客户一一产生的不良品以电子表格或传真一一总部一一确认无误一一客户一一25日之前返货一一仓库一一(返货、工厂)(采购)(公司鉴定)一一结果一一符合返货条件一一公司财务核销一一下单一一仓库盘点公司财务、财务一一仓库实查一一账务符合(财务、采购、保管、公司副总)仓库实查一一采购不符一一仓库信息反馈一一公司副总一一解决方案收一仓库入库流程采购

8、一一到货明细一一仓库一一确认无误填入库单一一(采购、财务、保管)确认有误一一采购一一信息反馈工厂开发加盟商流程潜在客户信息收集一一双方洽谈一一提交加盟商一一加盟洽谈一一资格评估馈一评审后签约一一交加盟费、保证金、预付款一一参加培训学校实地学习一-馈

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