2021年售后服务合同范本.doc

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1、2021年售后服务合同范本撰写人：___________日期：___________2021年售后服务合同范本甲方：法定代表人：地址：电话：邮箱：乙方：法定代表人：地址：电话：风险提示：服务合同的特点是服务方提供服务，可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中，应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责，与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用，服务方应当承担赔偿责任。甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好___牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作

2、。经双方协商，就___牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第6页共10页风险提示：合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约定服务优质等比较笼统，这样的约定形同虚设，因此在约定服务质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准，比如约定投诉低于___，客户满意率达到___等。一、甲方的责任与权利1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4、对乙方

3、不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务1、必须设立___产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前___天通知甲方。3、乙方必须为经销区域内的___牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的___牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。第6页共10页4、接受甲方的指导与监督，及时、详细地记录维修信息，并在次月___日内传真给甲方。5、乙方不可随意转让合同，除非经甲方同意。三、维修费用的结算1、甲方依据乙方季度回款额的___%作为乙方

4、的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的___%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，___货款抵扣。2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的___%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起___年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费

5、用。四、维修配件的申领及退换1、为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。第6页共10页2、乙方每月可向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。风险提示：违约责任应规定的具体明确，要避免笼统地说“如一方违约，则向对方承担违约责任”等条款。为了有效行使自己的权利，应将具体的违约情况罗列清楚。此外，违约金的数额不应过高或过低，过高可能面临着违约诉求不被支持的风险，过低则不利于守约方，因此，建议咨

6、询专业律师进行商榷。五、违约责任1、由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方承担相关责任。2、乙方服务人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如服务质量不合格、服务不规范而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方直接检查发现的，甲方有权对乙方收取违约金___元/次，如造成损失的，还应由乙方全部承担。3、乙方服务人员在履行本协议过程中，不得向用户收取任何额外费用，索要财物。否则，乙方按每起___元的标准向甲方支付违约金，并退赔用户的财物和费用。4、乙方如违规情节严重的，甲方可随时终止本协议的履行，如造成甲方损失的，乙方还必须赔偿甲方的全部

7、损失。第6页共10页六、本合同有效期自___年___月___日至___年___月___日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请___人民法院诉讼解决。八、合同效力本协议一式___份，双方各执___份，从双方签字盖章后生效。甲方（签章）：日期：___年___月___日乙方（签章）：日期：___年___月___日第6页共10页2021年售后服务委托协议___净水设备有限公司（简称甲方）委托（简称乙方）为地区的唯一