2021年银行大堂经理工作总结.doc

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1、2021年银行大堂经理工作总结撰写人：___________日期：___________2021年银行大堂经理工作总结___年上半年，___支行认真贯彻落实___各项工作部署，以___行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“___”为宗旨，以做___信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“___”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。一、上半年主要经营指标完成情况截至___月末(一)贷款余额___亿元，较年初增加___亿元，增长___%,完成计划增量___%，累计发放贷款___笔，累计投放___亿元;实现利息收入___亿元,

2、完成同期计划的___%。(二)贷款日均余额___亿元,较年初增加___亿元,完成同期计划的___%。(三)各项中间业务收入___万元。其中，财务顾问费___万元,其他手续费收入___万元。(四)办理银行承兑汇票___笔，金额___万元，其中___%保证金银承___笔，金额___万元。(五)客户数量___户，较年初增长___户,完成客户拓展计划___%。二、各项业务开展情况分析(一)贷款投放行业分析第5页共8页根据今年___金融业务营销指导意见,___支行___贷款投放重点是___贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款___笔___亿元;制造业___笔___亿元;其他行业___笔___亿元。(二

3、)贷款产品投放分析上半年___支行累计投放___亿元,其中___贷款___亿元，占___%;___贷款___亿元，占___%;___贷款___亿元，占___%;___贷款___亿元，占___%。(三)贷款担保方式分析上半年投放贷款中，抵押担保贷款___亿元，占___%;保证担保贷款___亿元,占___%;信用贷款___亿元,占___%。三、工作中采取的重点措施上半年，___支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进___贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是(一)明确市场定位，坚持创新发展上半年，我行坚持以___台等为___信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户

4、贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对___进行了重点营销，成功营销贷款___笔金额合计___万元。(二)明确责任分工，形成了___管控模式第5页共8页根据___要求，我行在上半年对___信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照___模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的___风险管控模式，为以后全力推动___信贷业务发展奠定了强有力的___保证。(三)规范业务流程要求,严防操作风险上半年，___支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷

5、业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。(四)加强业务培训，提高人员素质上半年我行制订了《___支行二○___年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成___各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中___培训。上半年，我行共___业务培训___次。(五)以存款为突破口，全面提高综合效益为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结

6、、季奖励等考核方式，以激发员工营销___，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款___亿元，成功完成既定目标。四、工作中遇到的困难及存在的问题第5页共8页我行在市场营销中发现，___，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。第5页共8页2021年银行大堂经理年终工作总结一、年度主要工作情况自我于___年___月份从网店运营主管被安排转岗从事大堂经理职位至今，已有一年的时间，在此期间我除从事大堂经理职位之外，还分管网点的安保工作以及文明单位的创建等工作。通过我从事银行事业多年来的工作经验，我意识到随着银行行业的市场化，银行服务越加受到重视，而大

7、堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的首要印象。因此，为树立我行的良好形象，我对于自身的要求也分外严苛，作为一名大堂经理，我肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理、理财经理的纽带作用。在这一年来，我坚持做好各项相关工作，坚定履行工作职责，充分发挥职责作用。尽可能的做到在客户迷茫时，正确的为其指明方向：当客户不解时，对其进行耐心的解释；当发生突发状况时，及时而又冷静了处理和解决问题。做到