《网络营销》课程主要知识要点归纳整理.docx

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1、网络营销定义是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销定义的说明1、网络营销不是孤立存在的2、网络营销不等于网上销售3、网络营销不等于电子商务4、网络营销不应被称为“虚拟营销”5、网络营销是对网上经营环境的营造。网络营销的基本职能网络品牌；网站推广；信息发布；销售促进；网上销售；顾客服务；顾客关系；网上调研企业网站的基本要素1、结构：1)网站栏目结构2)网页布局：①网页结构定位方式②网站菜单和导航的设置③网页信息的排放位置(3)用户浏览网页的注意力“F”现象。2、内容：公司信息；产品信息；

2、用户服务信息；促销信息；销售信息；公众信息；其他信息。3、技术功能：信息发布、产品管理、会员管理、订单管理、邮件列表、论坛管理、在线帮助、站内搜索、广告管理、在线调查、流量统计、网页静态化、模块管理。4、服务：产品选购和保养知识、产品说明书、常见问题解答、在线问题咨询、即时信息服务、会员通讯、优惠券下载、驱动程序下载、会员社区服务、免费研究报告、RSST阅。网站优化1、对用户优化2、对网络（包括搜索引擎等）优化3、对网站维护的优化。网站优化设计的基本原则：1、网站优化不仅仅是搜索引擎优化，应坚持用户导向而不是搜索引擎导向2、网站优化的基础是网站的基本要素优化，即网站结

3、构、网站内容、功能和服务：网站机构设计合理网站信息有效网页下载速度快网站简单易用，尤其要注意网站导航方便设计一个网站地图网站功能运行正常网站链接有效用户注册/退岀方便为每个网页设计一个合适的标题（10）设计META标签中的关键词和网站描述11）尽量采用静态网页，至少保证网站重要信息页面为静态网页网站运营维护的基本工作网站内容维护、网站推广、在线客户服务、网站技术维护、网站外部运营环境维护、运营管理记录及分析报告搜索引擎营销的基本内容1、构造适合于搜索引擎检索的信息源2、创造网站/网页被搜索引擎收录的机会3、让网站信息出现在搜索结果中靠前的位置4、以搜索结果中有限的信息

4、获得用户关注5、为用户获取信息提供方便搜索引擎营销的特点1、搜索引擎营销的基础是企业网络营销信息源2、搜索引擎传递的信息只发挥向导作用3、搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式4、搜索引擎营销的可以实现较高程度的定位5、搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售6、搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化搜索引擎营销的目标层次存在层、表现层、关注层、转化层。搜索引擎营销的主要模式1、免费登录分类目录2、付费登录分类目录3、搜索引擎优化4、搜索引擎关键词广告搜索引擎优化的内容1、网站栏目结构和网站导航系统优化2、网站内容优化，包括网页标题、META标签设计、

5、网页关键词布局及优化等3、网页布局优化设计4、网页格式和网页她层次久增加网站外部链接6、影响搜索引擎优化的其他问题搜索引擎关键词广告的十大特点A关键词广告是“立竿见影”的网络推广模式2搜索引擎关键词广告的灵活自主性3、按有效点击次数付费，推广费用相对较低4关键词广告的用户定位程度较高5关键词广告形式简单，降低了广告制作成本6关键词广告投放及管理效率较高7关键词广告引导用户到达页面的针对性更强8关键词广告效果一目了然9关键词广告是搜索引擎优化的补充10、关键词广告可以增加网络营销竞争壁垒E-mail营销的分类1、按照是否经过用户许可分类：许可E-mai1营销（PEM、未

6、经许可的E-mail营销（UCE）2、按照E-ma订地址资源的所有权分类：内部E-ma订营销、外部E-mail营销3、按照营销计划分类：临时性的E-mail营销、长期的E-mail营销4、按照E-mail营销功能分类：顾客关系E-ma订营销、顾客服务E-mail营销、在线调查E-ma订营销、产品促销E-ma订营销等5、按照E-ma订营销的应用方式分类：经营型和非经营型常见的邮件列表内容形式电子刊物、新闻邮件、注册会员通讯、新产品通知、顾客服务/顾客关系邮件、顾客定制信息邮件列表内容的六项基本原则3、按有效点击次数付费，推广费用相对较低目标一致性、内容系统性、内容来源稳

7、定性、内容精简性、内容灵活性、邮件内容的合适格式开展E-mail营销过程的五个主要步骤1、制定E-ma订营销计划，分析目前所拥有的E-ma订营销资源，如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源，首先应利用内部资源2、决定是否利用外部列表投放E-mail广告，并且要选择合适的外部列表服务商3、针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容4、根据计划向潜在用户发送电子邮件信息5、对E-mail营销活动的效果进行分析总结网络广告的基本形式搜索引擎广告（关键字广告）、展示性广告、分类广告、赞助式广告、引导式广告、邮件广告、富媒体广告、数字视频广告网络广告的网络营销