接待科接待员工作流程.doc

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1、柳州市接待办公室公务接待规则（讨论稿）为了进一步规范公务接待，不断提升接待服务水平，做到公务接待规范化、精细化、专业化，根据我办工作实际，特制定本规则。一、值班室收到接待来函、来电或办领导交办的任务，值班人员做好任务登记，并根据领导分工报分管领导签批。二、值班员将任务交当月值班科长，值班科长根据领导签批安排接待员接受任务，接待员应及时将住宿地点反馈到值班室登记备案。三、接待员根据四套班子领导的批示和分管领导签批意见，及时与相关部门对接，了解来柳领导的活动日程并做好食宿、交通及考察安排。根据需要提前准备好接待任务手册、席位卡等。四、接待员接待任务时，需提前30分钟到位，做到热情大方、衣着整洁、

2、讲究礼仪、善始善终。五、接待任务结束后，接待员应及时填写《陪餐（开膳）通知单》或《住宿通知单》及《国内公务接待清单》报分管领导签批。六、当月值班科长应当协调分配好接待任务，其它接待人员应当服从当月值班科长的安排。七、书记、市长的接待任务应当由副科以上接待员负责接待。八、每月5日前，接待员应将上月接待任务的《国内公务接待清单》汇总后交值班室存档。