营业员个人工作计划.doc

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1、营业员个人工作计划　　营业员个人工作计划1　　日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。接下来的一年里要认真做好营业员工作，现制定具体工作计划如下。　　一、微笑服务，补充商品　　微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人、热情服

2、务、耐心解答问题。　　每天销售商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的商品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的商品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。　　二、掌握技巧，提高意识　　当顾客走进本店，首先要根据xx的原则，往往要对营业员提出有关商品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的xx知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白商品的性能，以及有关使用方法后，顾客方会由购买欲望，转

3、向为购买行为。顾客来本店购物是为了买到需要的商品，而营业员也希望做到这一点，说明商品质量确实好，这样就能留住一定的顾客群。加强xx类商品的销售，对每月下发的xx明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺少商品登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。　　三、人员管理，店容店貌　　做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。　　为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更

4、多的销售业绩，带领员工做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。认真填写xx的相关资料，陈列的时候按照种类的不同进行摆放。整理好商品购进记录、库存记录、陈列商品的按月检查记录及近效期商品的催销记录。　　营业员个人工作计划2　　1、熟悉工作环境　　1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管平常工作流程和相干工作的和谐部分；　　2、熟悉本楼层的办理人员及员工，向他们明白他们地点工作岗亭的环境；　　3、熟悉本楼层的扫数专柜，包括专柜名

5、称、详细位置、策划商品的性质、策划方法及策划状况。　　2、发觉当前工作中的题目　　1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的弊端，比如是不是有本部分没法办理的题目，是不是有必要相干部分帮忙办理而异国详细的人和方法来落实的题目；　　2、扫数本楼层的员工是不是明白本岗亭的工作职责及响应的工作流程，是不是有本领做好本职工作及地点岗亭必要救助办理的题目，是不是根据响应的要求来做好本职工作；　　3、明白本楼层专柜策划中必要办理的题目，比方灯光照明、商品摆设、库存积存等等。　　3、办该当前工作中的题目　　1、美满工作流程与规章轨制，向上级追求救助以办理本部分必要

6、上级赞成才华办理的题目，与相干部分雷同和谐办理必要相干部分帮忙才华办理的题目；　　2、对本楼层的员工进行培训，使其具有地点岗亭必备的本领，并能按公司要求做好本职工作；　　3、与各专柜雷同和谐，办理其必要救助办理的题目。　　以上工作为紧张工作思路，在详细的平常工作办理上须如此进行　　1、办理本楼层销售工作；　　2、明白把握本楼层各专柜销售及货品、人员环境；　　3、当真柜长、交易员工作分派、考勤、仪容仪表、行动典范；　　4、救助部属办理工作上的题目；　　5、培训部属并跟进查抄培训结果；　　6、处理顾客投诉；　　7、严厉履行公司各项规章轨制；　　8、及时精确

7、地将商品信息及顾客需乞降发起反馈公司；　　9、当真楼层环境干净、灯光、道具、补缀、安定；　　10、按时调换、查抄卖场摆设；　　11、跟进公司促销活动的履行、宣导；　　12、当真每个月楼层盘点；　　13、按期查抄、抽盘后仓货品；　　14、根据卖场实际环境，做得当人员调备；　　15、当真部属工作质量及工作进度；　　16、当真本楼层物料摆设、道具、办理；　　17、订定市场查看工作筹划及履行；　　18、对各专柜按公司轨制进行办理并与其业主雷同和谐来处理好两边的差别定见；　　19、销售事迹分析工作。　　营业员个人工作计划3　　坚持“观念、业务、机制、经营、管理、

8、服务、技术、文化”等八个创新，深入贯彻我市市委、市政府和上级公司的工作部署，以科学发展观统领各