商业礼仪概述练习题.doc

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1、-《商业礼仪概述》练习题一、单项选择题1.“人敬我一尺，我敬人一丈”这表现的是（　　）。A.“尊敬”原则B.“真诚”原则C.“谦和”原则D.“宽容”原则【正确答案】A【答案解析】“人敬我一尺，我敬人一丈”，这表现的是“尊敬”原则。2.在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。这表现的是（　　）。A.“尊敬”原则B.“真诚”原则C.“适度”原则D.“宽容”原则【正确答案】C【答案解析】在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要热情

2、大方，又不能轻浮谄谀。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。这表现的是“适度”原则。3.商务礼仪中的“3T”不包括（　　）。A.机智（Tact）B.时机（Timing）C.宽恕（Tolerance）D.目标（Target）【正确答案】D【答案解析】商务礼仪中的“3T”指的是机智（Tact）、时机（Timing）、宽恕（Tolerance）。4.若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现，也不宜抢在上司之前和贵宾交换名片，这属于违背了商务礼仪中的（　　）。A.机智（Tact）B.时机（Timing）C.宽恕

3、（Tolerance）D.目标（Target）【正确答案】B---总结.-【答案解析】若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现，也不宜抢在上司之前和贵宾交换名片，这属于违背了商务礼仪中的时机（Timing）。5.中国传统婚礼多用红色表示喜庆，而当代中国新娘穿白色婚纱结婚也比比皆是，这体现了礼仪的（　　）特点。A.继承性B.差异性C.变动性D.时代性【正确答案】C【答案解析】题干所述体现了礼仪的变动性特点。6.日本人传统见面多以鞠躬为礼，但在现代国际交往中，日本人也习惯握手礼，这体现了礼仪的（　　）特点。A.继承性

4、B.差异性C.地域性D.时代性【正确答案】D【答案解析】题干所述体现了礼仪的时代性特点。7.在社交上表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟。这体现了商务礼仪的（　　）。A.“尊敬”原则B.“真诚”原则C.“宽容”原则D.“谦和”原则【正确答案】D【答案解析】在社交上表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟。这体现了商务礼仪的“谦和”原则。8.礼仪广泛地涉及不同的生活、学习和工作领域，礼仪的容、形式都是丰富多样的。这体现了礼仪的（　　

5、）。A.多样性B.地域性C.变动性D.相容性【正确答案】A---总结.-【答案解析】礼仪广泛地涉及不同的生活、学习和工作领域，礼仪的容、形式都是丰富多样的。这体现了礼仪的多样性。9.世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。这体现了礼仪的（　　）功能。A.提高自身修养B.完善个人形象C.改善人际关系D.建设精神文明【正确答案】D【答案解析】世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。这体现了礼仪的建设精神文明的功能。10.在商务

6、活动中要做到“将心比心”，多想别人的优点。这体现了商务礼仪中的（　　）。A.机智B.时机C.宽恕D.机敏【正确答案】C【答案解析】在商务活动中要做到“将心比心”，多想别人的优点。这体现了商务礼仪中的宽恕。二、多项选择题1.商务礼仪的基本原则有（　　）。A.“尊敬”原则B.“真诚”原则C.“谦和”原则D.“宽容”原则【正确答案】ABCD【答案解析】商务礼仪的基本原则有“尊敬”原则、“真诚”原则、“谦和”原则、“宽容”原则等。2.商务礼仪中的“三T”包括（　　）。A.机智（Tact）B.时机（Timing）C.宽恕（

7、Tolerance）D.目标（Target）【正确答案】ABC---总结.-【答案解析】商务礼仪中的“三T”包括机智（Tact）、时机（Timing）、宽恕（Tolerance）。3.礼仪的基本功能包括（　　）。A.提高自身修养B.完善个人形象C.改善人际关系D.建设精神文明【正确答案】ABCD【答案解析】以上选项均属于礼仪的基本功能。4.礼仪的特点包括（　　）。A.规性B.多样性C.地域性D.时代性【正确答案】ABCD【答案解析】礼仪的特点包括规性、多样性、地域性、时代性等。5.关于礼仪的说确的有（　　）。A.

8、掌握并遵行礼仪原则，在人际交往、商务活动中，就有可能成为待人诚恳、彬彬有礼之人，并受到别人的尊敬和尊重B.礼仪是一种规，是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的概括和反映C.同一礼仪形式常常会因时间、地点、对象的不同而使其意义出现差异D.世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志【正确答案】ABCD【答案解析】以上选项表述均正