物业复习主观题.docx

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1、物业复习主观题1.物业从物业管理行政主管部门和地方性法规给“物业”所下的定义可以看出，物业主要包括三部分：（1）已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；（2）与这些建筑物相配套的设备和设施；（3）相关的场地。2.物业管理是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。3.物业管理企业是指专门对建成投入使用的房屋及其附属设备设施、相关场地实施专业化管理，并为业主和使用人提供全方位、多层次的有偿服务和良好

2、的居住和工作环境，具有独立法人资格的经济实体。4.建筑物区分所有权建筑物区分所有权是指多个区分所有权人共同拥有一栋区分所有建筑物时，各区分所有权人对建筑物专有部分所享有的专有所有权，与对建筑物共用部分所享有的共用部分持分权，以及因区分所有权之间共同关系所生的成员权之总称。5.前期物业管理就是物业管理企业与业主委员会签订的物业管理服务合同生效之前，建设单位选聘的物业管理企业所实施的管理活动。1.物业经营管理以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。2.物业租

3、赁通常意义的物业租赁指的是房屋租赁。即房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。3.物业管理招标是指物业所有权人（业主委员会或开发建设单位）在为物业选择管理者时，通过制订招标文件，向社会公布招标信息，由物业管理企业竞投，从中选择最佳者，并与之订立物业管理合同的过程。4.人力资源计划是指为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源所作的预测；对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政

4、策、招聘和选择等人力资源管理的具体内容所进行的人力资源部门的职能性规划。5.物业管理考评是为了衡量物业管理各项工作的质量，加强物业管理工作的规范化、科学化，以及促进物业管理水平提高，而采取的一项有效管理措施和手段。1.简述物业管理的基本内容(1)常规性的公共服务这是指物业管理中基本的管理工作，是物业管理企业面向所有的业主和非业主使用人提供的最基本的管理和服务。公共服务的内容和项目可归纳为以下几条：①房屋建筑物的基本管理。②房屋设备、设施的基本管理。③环境卫生和绿化管理。④安全防范和消防管理。⑤车辆停放秩序和道路、场地的管理。⑥物业

5、维修费用和维修基金的账务管理。⑦物业档案资料的管理。⑧公众代办性质的服务。(2)针对性的专项服务这是指物业管理企业为改善和提高业主和非业主使用人的工作、生活条件，满足其中一部分人和单位的一定需要而提供的各项服务工作。专项服务的内容主要有以下几大类：①日常生活类。②商业服务类。③文化、教育、卫生、体育类。④各类中介服务。⑤社会福利类。(3)委托性的特约服务特约服务是为满足业主及使用人的个别需要受其委托而提供的服务，通常指在物业管理委托合同中未要求，物业管理企业在专项服务中也未设立，而物业业主和非业主、使用人又提出该方面的需要，此时物

6、业管理企业应在可能的情况下尽量满足其需求，提供特约服务。上述三大类管理与服务工作是物业管理的基本内容。第一大类是最基本的工作，是必须做好的，同时根据自身的能力和住用人的需求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容。2.物业管理企业按业务性质如何进行类型划分?(1)委托服务型物业管理企业委托服务型物业管理企业只有经营管理权，而且大多数从事住宅小区的物业管理，以做好公共服务、专项服务和特约服务的工作为主。同时也兼营一些为小区内业主和非业主使用人生活提供方便的经营性项目。(2)租赁经营型物业管理企业不仅具有维护管理的职能，更主要的是对

7、所管物业进行租赁经营，实质上是房地产开发的延续，通过物业的出租经营为开发建设单位回收项目投资和获得长期、稳定利润。不仅要坚持经营与管理并重，而且对管理人员的素质有较高的要求。(3)委托代理型物业管理企业只有管理层，不设或只设很少的操作层，各项操作活动均委托专业公司实施、物业管理企业与专业公司建立合同关系，并且要对专业公司的服务进行及时的监督、检查和考核。这类委托代理型的物业管理企业只收取管理员的薪金及服务代理酬金，其余均属代收代支。2.简述建筑物区分所有权的特征。(1)复合性。由专有所有权、共用部分持分权(共有所有权)和成员权所构

8、成。(2)专有所有权的主导性。区分所有权人只有取得了专有所有权，才能取得共有所有权和成员权。(3)一体性。专有所有权，共有所有权和成员权必须结为一体，不可分离。(4)登记公示性。建筑物区分所有权作为不动产所有权的一种，需要履行房地产物权的登记，以表