快递岗位职责.docx

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1、运管部企划科:1、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；2、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；3、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理；具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理；4、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施；5、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作；6、完成领导交办的其它工作。运管部业务科：1、完成公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）；2、负责本区域市场调研。了解和熟

2、悉掌握国家本行业相关政策、法律、法规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略；3、负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项目营销和开发方案并组织实施；4、负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户；5、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟踪服务；6、积极完成领导交办的其他工作。运管部it网络科：1、负责内部局域网络维

3、护和公司网站的及时更新等；2、进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护；3、进行办公设备的日常维护及管理；技术档案维护，4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全；5、处理网络及计算机故障；6、负责内部信息系统建设、维护；进行域名、后台数据、邮箱管理；运管部车线科：1、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划；2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划；1、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定；2、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作；3、负责信息系统的应用和管理工作；4、

4、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作；5、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作；综合部后勤科1、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理2、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理、3、会议室及其设备的管理、4、负责外来客人的接待安排工作5、完成公司领导交办的相关工作综合部行政科：1、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作；2、负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展；3、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作；1、负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作；2、完成领导交办的其他工

5、作综合部物料科1、负责仓库内的辅料和工具保管工作。2、严格领物制度，领物需填写领料单。3、仓库进出物资要登记立帐，经常清点，做到帐物相符，月底盘存时，消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。4、做好物品计划工作，做到物资不缺、不积压。5、做到6s即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全！6、完成领导交办的其他工作出纳1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作；2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款凭证办理款项的收付；

6、3、妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金安全和完整；4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全；5、负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性；6、做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项，发现错误及时通知会计调账；7、负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理；8

7、完成公司领导交办的其它工作。会计：1.、正确核算税金，并及时上缴各种税款。2、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务；3、完成公司的收入、成本、费用的会计核算。4、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理；5、及时办理各种请款报销业务前台操作1、负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作；2、负责全区查验平台的日常管理，应用指导、培训；3、负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作；4、负责电子平台系统的日常管理工作

8、；5、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作；6完成领导交办的其它工作。客服咨询1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题3、货物转运信息的及时更新。1、不断发现问题，总结问题，