快消物流管理质量手册[1].docx

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1、快消物流管理质量手册快消物流本部2010年4月目录第一章总则7..5第一节目的7..第二节适用范围7..第二章岗位设置及职责8..第一节运营管理中心物流本部8.（一）物流部机构设置8.（二）物流部基本职能和职责8.第三章管理文件1..0第一节仓库日常管理1..0一、目的：1..0二、适用范围：1..0三、工作流程：1..05、仓库6S管理1..3第二节搬运作业管理1..6一、目的：1..6二、适用范围：1..6三、操作方法：1..6四、叉车操作规程:1..7五、叉车安全操作规程1.8第三节仓库设备管理2..0一、目的：2..0

2、二、适用范围：2..0三、仓库设备：2..0四、仓库设备的使用：2.0五、仓库设备的维护：2.1第四节单据签收管理2..2一、目的：2..2二、适用范围：2..2三、定义：2..25四、单据管理要求：2.2五、单据流转规定：2.3第五节帐目管理2..4一、目的：2..4二、适用范围：2..4三、帐目管理规定：2.4第六节货品差异管理2..6一、目的：2..6二、定义：2..6三、差异的分类：2..6四、差异的产生原因：2.6五、货品差异的管理规定：2.7第七节商品交接管理2..8一、目的：2..8二、商品交接的有效凭据：2.8

3、三、交接管理规定：2.8四、相关交接凭证的保管：2.9五、风险规避：2..9第八节商品验收管理3..0一、目的：3..0二、范围：3..0三、作业流程：3..0四、管理规定：3..1五、异常情况处理：3.1第九节仓库收发货专用章管理3.2一、目的：3..2二、适用范围：3..2三、流程：3..25第十节承运商管理3..45一、目的：3..4二、适用范围：3..4三、定义：3..4四、职责：3..4五、承运商的开发：3.5六、承运商的甑选：3.6七、承运商合同签订流程：3.7八、承运商合同的规范要求：3.8九、承运商的对接要求：

4、3.8十、承运商的日常管理要求：3.9十一、承运商的考核4.0十二、承运商结算管理：4.0十三、承运商单证提交规范：4.1十四、单证数据复核：4.1第四章SOP流程文件.42第一节入库管理流程4..21．目的4..22．责任4..23.适用范围4..24.业务流程4..25．入库流程图4..8第二节出库管理流程4..91.目的4..92.责任4..93.适用范围4..92.责任5..57一、目的：3..41..出库管理流程4..92.出库流程图5..4第三节单据管理流程5..51.目的5..52.责任5..573.适用范围5.

5、.54.单据管理流程5..54.1单据的种类5..5第四节盘点管理流程6..21.目的6..22.责任6..23.适用范围6..24.步骤6..2第五章系统操作指引文件6..5第一节快消物流物流筹建及管理指引6.5第二节物流合同导入系统指引6.5第三节收发货专用章申请流程6.5第四节单据流程操作指引6.5第五节P2系统操作指引6..6第六节物流费用付款流程6.68第一章总则第一节目的在怡亚通快消分销执行服务体系中，物流体系占据着重要地位。物流体系是面向客户的终端部门之一，其工作结果直接影响到EA快消分销执行的服务品牌形象和服务

6、成本。物流体系承担的基本职能主要包括仓储管理、配送作业管理、供应商管理、物流筹建等，现对各方面运作流程进一步细化、明确，确保物流体系的各项正常运作规范、顺畅。第二节适用范围快消物流体系51第二章岗位设置及职责（含ISO9001：2000标准6.2的部分要求）第一节运营管理中心物流本部（一）物流部机构设置物流部设总监1名，负责物流的总体管理工作。物流部下设项目发展组、运作管理组，各设经理一人。（二）物流部基本职能和职责1、项目发展组（1）基本职能：物流规划、物流筹建、物流建设（2）基本职责：①通过各种渠道广泛收集分析物流行业信息

7、使之为物流管理服务；②协助总监对物流体系进行组织机构梳理；③下达工作指导大纲，并跟进落实情况；④协助总监跟进运作管理各部门工作；⑤负责各类文件、报告的传递与存档；⑥在公司领导下，制定物流体系发展规划；⑦物流网络节点的规划与调整；⑧负责制定、完善《物流筹建手册》；⑨负责新开网点物流筹建，指导、监督其他新开网点物流筹建工作，对物流筹建工作进行评估；⑩总部文件在新建运作平台的传达与跟进；11配送、仓储作业模式的改进与作业工具的改良；5111配送、仓储的标准化、信息化建设；2、运作管理组（1）基本职能：配送作业管理、仓储作业管理、供应

8、商管理（2）基本职责：①制定、完善物流配送、仓储作业的制度、规范及操作流程；②参与配送、仓储及物流车辆的费用预算与考核制度制定并考核下属；③制定、完善外租车及仓库合同标准文本，审核各地外租车辆及仓库的合同；④负责运输、仓储、配送过程中的商品安全与及时性并监督检查，制定与完善安