电大小企业管理02次任务作业.docx

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1、小企业差异化竞争战略的三种类型小企业差异化竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。1.成本领先战略的类型成

2、本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：(1)简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。(2)改进设计型成本领先战略；(3)材料节约型成本领先战略；(4)人工费用降低型成本领先战略；(5)生产创新及自动化型成本领先战略；2.成本领先战略的适用条件与组织要求(1)现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；(

3、2)企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；(3)实现产品差异化的途径很少；(4)多数顾客使用产品的方式相同；(5)消费者的转换成本很低；(6)消费者具有较大的降价谈判能力。企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：(1)持续的资本投资和获得资本的途径；(2)生产加工工艺技能；(3)认真的劳动监督；(4)设计容易制造的产品；(5)低成本的分销系统。3.成本领先战略的收益与风险采用成本领先战略的收益在于：(1)抵挡住现有竞争对手的对抗；(2)抵御购买商讨价还价的能力；(3)

4、更灵活地处理供应商的提价行为；(4)形成进入障碍；(5)树立与替代品的竞争优势。采用成本领先战略的风险主要包括：(1)降价过度引起利润率降低；(2)新加入者可能后来居上；(3)丧失对市场变化的预见能力；(4)技术变化降低企业资源的效用；(5)容易受外部环境的影响。1.差异化战略的类型所谓差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径：(1)产品差异化战略产品差异化

5、的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。(2)服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。(3)人事差异化战略训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。(4)形象差异化战略2.差异化战略的适用条件与组织要求(1)可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；(2)顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；(3)采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保

6、证企业是差异化”的；(4)技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：(1)具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；(2)企业具有以其产品质量或技术领先的声望；(3)企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；(4)很强的市场营销能力；(5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；(6)企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；(7)各种销售渠道强有力的合作。3.差异

7、化战略的收益与风险实施差异化战略的意义在于：(1)建立起顾客对企业的忠诚；(2)形成强有力的产业进入障碍；(3)增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；(4)削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；(5)由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。差异化战略也包含一系列风险：1.可能丧失部分客户。如果采用成本领

8、先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；2.用户所需的产品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；3.大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成