六个西格玛方法介绍.docx

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1、六个西格玛（SixSigma）海航集团(HNAGROUP)IntroductionOfSixSigmaMethods六个西格玛方法介绍2004-3-5Version1.03六个西格玛（SixSigma）海航集团(HNAGROUP)❖DMAIC❖DMADV2004-3-5Version1.03六个西格玛（SixSigma）海航集团(HNAGROUP)六个西格玛方法分为六个西格玛改进和六个西格玛设计（DFSS）4■六个西格玛改进：DMAIC（Define界定、Measure测量、Analyze分析、Improve改进、C

2、ontrol控制）等上六个西格玛设计：DMADV（Define界定、Measure测量、Analyze分析、Design设计和Verify验证）和IDDOV（Identify/Define识别/界定、Develop展开、0Ptimize优化、Verify验证）等目前，GE普遍推广的方法：DMAIC和DMADV2004-3-5Version1.03六个西格玛(SixSigma)海航集团（HNAGROUP）DMAICDefine（定义）Whoarethecustomersandwhataretheirpriorities

3、?（客户是谁,最需要的是什么?）Measure（测量）Howistheprocessperformingandhowisitmeasured?（流程能力怎样?该如何测量?)（分析）Whatarethemostimportantcausesofthedefects?（产生缺陷的主要原因是什么?）Improve（改进）Howdoweremovethecausesofthedefects?（该如何消除产生缺陷的因素?）Control（控制）Howcanwemaintaintheimprovements?（该如何让改进持续?

4、）DMAIC是一个持续改进的过程六个西格玛（SixSigma）海航集团(HNAGROUP)2004-3-5Version1.07六个西格玛（SixSigma）海航集团(HNAGROUP)步骤DMAICD定义M测量A分析I改进一C控制确定客户质量关键点CTQ和项目改进y衡量项目改进y,客户的质量规范验证测量系统确定当前的水平确定改进目标，寻找影响y的因素X区分主要因素和次要因素并加以改进确信你的问题不会重复发生焦点Y,yy工具客户调查，QFD,CTQ树，流程图流程能力分析,GR&R因素X]xn重要因素X和Y=f(x)比

5、较，FEMA,鱼骨图，流程分析试验设计方法回归分析ySPC,预防差错2004-3-5Version1.07六个西格玛（SixSigma）海航集团(HNAGROUP)2004-3-5突破的不同阶段—MC项目启动建立基准分析Y=f(X)Version1.0改进Y=f(X)续控制改进2004-3-5Version1.07六个西格玛（SixSigma）海航集团(HNAGROUP)DMADVDefine,Measure,Analyze,Design,Verify(DMADV)(定义、测量、分析、设计、验证)DMADVisdat

6、a-drivenapproachtodesigningaproductorprocessthatensuresnewdesignssatisfybothcustomerandinternalcriticaltoquality(CTQ)variables.DMADV是一种基于数据进行设计，确保产品或流程满足客户和内部CTQ变量要求的方法。DMADVProcessDesign(流程设计)ProcessVerification(流程验证)2004-3-5Version1.07海航集团（HNAGROUP）六个西格玛(SixS

7、igma)DMADV五个阶段（TheFive-PhaseDMADVMethodology）MEASUREANALYZE步骤Determineobjectivesanddeployment（确定目标并分解）Understandcustomerneedsandspecifymeasurabledesignrequirements（CTQs）（了解客户需求，识别可测量的设计要求）Developconceptdesign（概念设计）Developdetailsandoptimizeddesign（细节设计和优化）Verify

8、Performance（验证流程能力）Version1.0工具业务树形图，G.R.P.I,危险&机遇矩阵客户调查，KANO分析QFD,CTQTree,Benchmarking鱼骨刺图，风险防范计划，流程图，RjghKfetrixCrystalBall,DOE流程能力计算8六个西格玛（SixSigma）海航集团(HNAGROUP)DMAIC/DM