用游戏的思维做管理.docx

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1、用游戏的思维做管理-探讨游戏中的激励因素工作与游戏，首先要跨过的一道坎是动机问题。玩家在游戏中厮杀、竞争排名、获取成就的基本动机是追求在游戏中的“自我实现（成就感和满足感）”。有人会说“这是现实活得失败，虚拟世界中去寻求自我麻醉”，这只是比较片面的看法，不可否认这就是一种自我实现。按照马斯洛需求层次理论，人的需求最终会由物质需求为主导转化为精神需求为主导。但对于绝大多数尚未实现财务自由的工作者而言，工作动机还是养家糊口、或者说赚取更多的钱过更好的生活、提高财务上的抗风险能力；实现财务自由者可以说纯粹为了自己所

2、谓的情怀和理想去工作，也就是自我实现。绝大多数人不能免俗，只能把诗和远方藏在心底。公司是经济组织，不可能一味的去满足员工的物质需求，很难满足员工日益增长的物质需求，所以公司需要考虑如何满足员工的精神上的成就感。管理者要是去引导、激发员工的精神需求，通过精神与物质相结合的形式去刺激员工的动机。当然，企业中也存在假忠诚的员工，这些员工安于现状，如何刺激都不会对其产生效果，或者花大量成本刺激只会产生很弱的动机，所以需要分清休眠员工和安于现状的员工。其次，企业必须要创造一个重视契约、开放、乐于奉献的环境和氛围。为什么

3、说重视契约、开放、乐于奉献，应该聚焦到帮助组织实现目标。而组织正是由员工为实现某些特点目标组成的共同体，组织成员要善于接纳不同的思想、要乐于为达到整体效益最大化而甘愿奉献，重视自己对组织的契约。游戏里面，涉及的利益牵扯很多时候还是难以对现实中的人产生较大影响的，所以游戏中玩家之间是相对比较开放的，玩家与玩家也比较容易接纳对方，尤其比较容易为了一些游戏中的利益形成比较坚实的利益共同体，而这种利益共同体是没有太多勾心斗角和杂质的。工作中，由于涉及到的利益对个人的影响较大，员工不得不重视，最终很容易导致形成一些利益

4、团体，而这些利益团体为了保护既定利益影响了整体的合作，最终导致企业缺乏开放的环境，为了利益勾心斗角。所以对于一个企业，如何去疏导利益关系，引导利益分配，建立共同的组织愿景相当重要。在来说说目标的影响。玩过游戏的人都知道，游戏里的目标有几个特点：1）非常清晰，界定明确，完全量化；2）目标一旦确定不会改变；3）由一个个小目标累计成大目标，路径非常清晰；4）游戏中的目标独立性比较强，能通过个人努力实现。首先谈谈第一点，游戏里的目标清晰到什么程度，比如打一个怪获取10点经验，升1级100点经验，通过简单的逻辑能算出打

5、几个怪能升1级，不需要有很强的思考和理解能力去理解，简单易懂，并且完全量化的。再来谈谈工作，现在大多数企业管理水平都比较低，尤其是目标管理做得很不到位，主要呈现以下特点：1）员工没有明确的工作目标；2）工作目标设计复杂，不仔细研究连内在的逻辑都弄不清楚；3）工作目标定性描述太多，很难对达成情况进行测量。再来谈谈第二点，目标的稳定性。这一点迎合了人的趋利避害的特点，人总是期望未来是可预期的。游戏中的目标是极度稳定的，只要一经确认了就不会再由任何改变，所以游戏里的目标，只要你认定了方向然后付出努力是必定可以达到的

6、，正式这种对成就的预期，使得一大堆人沉迷在打怪升级、下副本中。而公司作为一个经济组织，考虑的是经营和运营问题，经营和运营受到各种综合因素影响，所以导致员工的工作目标是多变的，不稳定的，结果的不确定性增强了（工作产出本来就是一个预期，预期意味着可能会实现，也可能不会实现）。很多人在追求结果的过程中的意志没那么坚定了，最终很多具备能力的人完不成任务，其实这其中就要求管理者要随时关注下属，并给与下属支持和动力，帮助下属坚定信心，但大多数企业管理者就是安排任务跟踪结果，对过程管理莫不关心。第三点，游戏有清晰的实现路径

7、。比如，我要升到30级，是不是先打10个怪升到2级，接着打15个怪升到3级……，每升1级都等于完成一个小目标，升到30级感觉很漫长，但是一级一级地升不知不觉就到30级了。而现实工作中，很多人的工作目标都不清晰，更不要谈分解成小目标了。如果公司有清晰的目标（至少在一个季度或半年有清晰稳定的目标），并逐级分解下去，员工清晰地知道自己要做什么。同时将员工的目标细分成可操作的具体行为，员工每完成一个具体举措，员工能清晰的感觉到离最终的目标越来越近时，员工更有信心和动力，最怕就是员工一直在跑，但一直不知道离终点还有多远

8、。第四点是比较容易理解的，游戏中的任务还是个人任务居多（塔防游戏除外），通过个人就能完成，而很多工作需要别人来配合，涉及到沟通协调。尤其是当一个企业组织架构不合理，内部文化不好的时候，沟通协调的工作量很大，成本很高，严重影响员工目标达成。接着谈谈互动吧。游戏里的互动很多时候做得比现实中好，主要有两个原因：1）游戏中植入了各种互动，活动的多样性不仅增加了玩家的新鲜感，这些活动需要一些玩家共同完成，加强