【必备】酒店优秀员工演讲稿四篇.doc

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1、【必备】酒店优秀员工演讲稿四篇　　酒店优秀员工演讲稿篇1　　尊敬的领导和全体同事：　　首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了！下面，我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见：　　1、管理人员的综合素质不高，突出表现：　　一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。　　二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组

2、工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。　　三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。　　四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。　　五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。　　六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不斜。　　2、服务意识差。　　上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个

3、以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。　　一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度一般，在服务过程中不能做到表情自然、亲切，热情适度。　　二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普遍。　　3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。　　一是缺乏主

4、动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯。　　二是推诿，不愿多做一点点。　　三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。　　4、缺乏主人翁意识。　　对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。　　5、全员节约意识仍太弱。　　员工未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。　　6、安全意识薄弱。　　处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。　　7、业务技能不熟，专业培训不够。　　客房服务

5、员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，添加茶水、餐巾纸等。　　8、中层力量薄弱，管理力度不够　　酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆聊天，不仅没有尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。　　9、制度落实不够，人员擅离岗位　　酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。

6、酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。　　10、设施设备维护保养极差　　酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位，设施设备维护保养意识不到位，与相应的星级标准有一定的距离，需制定设施设备维护计划，确保各项设施设备维护到位。　　以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。　　酒店优秀员工演讲稿篇2　　尊敬的各位领导及亲爱的各位同事：　　大家下午好！　　诚实守信，是我中华民族优良传统。千百年来，人们讲求诚信，推崇诚信。诚信之风质朴醇厚，历史越悠久，诚信之气越光大华夏，充盈中华。她早已融

7、入我们民族文化的血液，成为文化基因中不可或缺的重要一环。　　然而，近些年来，随着市场经济的冲击、涤荡，人们发现，诚信在消退，“拜金”在滋长。“利益”取代了美德、诚信让位于欺诈。在好多人的人生天平上，沉下去的那端是“健康”、“美貌”、“机敏”、“才学”、“金钱”、“荣誉”，唯有“诚信”这端高高翘起。诚信，变轻了！　　且不说商场上尔虞我诈，风谲云诡；且不必说市场内小贩们短斤少两，以次充好；也不必说黑心米贩污油兑陈米，自来水掺甲醇；就是某一天天气晴好，你也心情愉快，一不小心在马路边发现一个鼓囊囊的钱包：你敢捡吗？且住！要是事

8、情发生在××年前，你会乐呵呵地把它交给警察叔叔赢得人们称赞，可是在今天，在人流如织的大街上，我客观一点说，只要你手一触到那包，麻烦就上身了。　　小环境如此，国际大环境也有不少例子。瞧瞧大洋那边的山姆大叔，更是视诚信如无物，咱要搞NMD，《反导条约》是个障碍，撕了撕了的没商量。　　诚信之风将止将息，有识之士扼腕叹惜。　　但是，我们，