公司前台个人年终工作总结.doc

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1、公司前台个人年终工作总结　　公司前台个人年终工作总结一　　一、前台日常接待工作　　1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；　　2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；　　3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；　　4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境

2、卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。　　二、行政及其他临时性工作　　1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；　　2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；　　3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；　　4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好

3、新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：　　（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。　　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。　　（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，

4、一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。　　希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信

5、，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好！　　公司前台个人年终工作总结二　　对于前台文员的工作，很多人都可以知道大部分，接听电话，制作表格，接待来宾等，对于这些琐碎的工作，每一位前台文员都有着怎样的成长呢?以下是一位前台文员工作总结：　　在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。　　我的个人工作计划范文中从四个方面出

6、发：1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：　　(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。　　(2)做好了各类信件的收发工作。　　(3)做好低值易耗品的分类整理工作.　　(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.　　(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。　　(6)做好办公室设备的维护和保养工作，　　(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公

7、司的安全保卫工作。　　(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。　　在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。　　2.在行政工作中，我将做到以下几点　　(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。　　(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。　　(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。　　3.提高个人修

8、养和业务能力方面，我将做到以下三点：　　(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。　　(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。　　(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。　　我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务