办公室礼仪-2-服务礼仪五个标准.docx

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1、办公室礼仪-2:服务礼仪五个标准在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士留意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人留意力，叮当作响的手镯也不宜戴。在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。"您好'、"早安'、"再会'之类的问候语要常常用法，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而

2、应以姓名相称。对上司和前辈则可以用"先生'或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。对在一起工作的女同事要敬重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女公平，一切根据社交中的女士优先原则去作未必会让女同事兴奋。行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡肯定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。要避开口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降

3、或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。接待来访者要公平待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。去别的办公室访问同样要留意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有仆人的提议，不能任凭脱下外套，也不要任意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以20分钟左右

4、为准。