保险公司2021年度方案-年度方案.docx

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1、保险公司2021年度方案-年度方案  保险(Insurance或缩写为insur),是市场经济条件下风险管理的基本手段,是金融体系和___保障体系的重要的支柱。本文《保险公司个人20xx年度工作方案》由我为您分享,仅供参考!  保险公司个人工作方案怎么写  通过一年来的努力,我们的品牌得到了___各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是,在工作中,我们仍旧发觉了不少的问题与不足,如保险赔付率仍旧偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们将来一段时间内的工作重点,在工作中,我们

2、要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率。因此,我们要切实做到:  (1)专线接报案时间掌握在每案3分钟以内,回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%,超时限交案率力争掌握在10%以内;报价岗自报车型掌握1天以内,分公司报车型与分公司协调尽量掌握在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。  20XX年,我们将连续加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在包头市场树立中华保险理赔服务特色。  (2)掌握好车损险定损质量,确

3、保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。  (3)加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,准时消失场,精准报价,热忱服务,合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法,在坚持主动、快速、精准、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。建立健全修理、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、掌握风险的原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设,提前一步储备人员,不让查勘定损拖业务进展的后腿。  随着

4、业务规模不断作大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆干净、衣着干净、言语文明、不卑不亢、耐烦细致、服务高效,以崭新的面貌应对客户,训练每一个理赔人员在做理赔服务的同时,要做中华保险的宣扬员。  (4)20XX年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率,加大无现场自述案核查案发觉场的力度,以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法,调动全员工作主动性,进一步降低赔付率,增大

5、利润空间,重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作,抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。  (5)加强报价管理,做好价格本地化工作,挤压汽车配件和修理价格中的水分,切实做到同一车型,统一报价金额。  (6)加强伤人案件赔偿的审核。  (7)主动防范保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作。  (8)规范未决赔案管理,严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定,规范未决赔案的处理原则和操作流程,提高未决赔案的估损精准性,尽量杜绝未决赔案零估损状况的发生。  (9)加强内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要准时向承保部反馈,以促进公司承保风险掌握,监

6、督承保制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务进展和理赔管控的关系。  (10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发觉的问题及指导性的看法和建议,并对有关心性的看法和建议予以接受,进而对保险理赔服务、管理工作进行整改,全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。  在接下来的时间里,我部门将以提高客户满足度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升公司的___美誉度,树立公司品牌,展现我们公司的服务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流现

7、代保险企业做出应有的贡献。  保险公司个人工作方案  内容提要:  1、寿险市场现状分析  2、目前现状下市场的机遇和挑战  3、工作的总体思路  4、时间段的目标设定  5、具体措施:队伍、业务  6、上级公司的支持政策  一、寿险市场现状分析  截止20XX人口40万左右,其中城区人口10万左右,下辖11个乡镇,人口30万左右;同业中专业公司有人寿、太平洋、平安、太平、泰康五家;代理公司华邦、恒瑞达、中诚、祺顺、金鑫、众联六家,合计十二家;  其中在队伍方面,除代理公司外,五家专业公司农村队伍基本萎缩,除国寿在农村尚有四个较成建制的网

8、点外,其余在农村市场网点已全部取消;城区队伍中除国寿利用其收展队伍建设实现正增长外,其余各家专业公司的城区队伍均负增长;  业务方面,专业公司较去年同期均有所增长,虽然效果不是很明显,但可以看

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