本年度总结优秀___-年终总结.docx

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1、本年度总结优秀___-年终总结　　一、仔细反思，加强学习　　作为atm修理服务工程师，“责任”始终是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到小心翼翼。在这XX年无论从技术力量，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和关心，使我在工作力量上得到提高，服务方向上得到明确，服务看法上完全有所端正。回顾这一年，因公司进展、工作的需要服从领导的组织支配与调配。与公司共同繁华，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间相互沟通，总结阅历共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作进展打下了良好地基础。　

2、　二、工作回顾　　从XX年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作，感受许多，收获许多，这其中包涵了领导的信任，感谢武汉办事处以及各个办事处的成员们的关心和关怀。在接下来的工作中虽是有些劳碌，但也方案得算是紧急有序。根据公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的特别满足度应成为我的目标。自己那些不足地方，盼望在以后的工作中连续得到领导及同事们多多指正和关心，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不足。　　XX年已然过去，但是将来的一年又是以今日作为一个起点，新目标、新的挑战，就应当有新的起色，在新的一年中我将连续努力工作，、勤学习、勤总结，完善自己的不足。

3、XX年将到来，在此，我祝福各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！我期盼自己能为公司新的辉煌，添上小小的一画。为此，我在以后的工作中会努力提高文化素养和各种工作技能，以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信任。　　一、总结概论　　总结是对已经做过的工作进行理性的思索。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与方案是相辅相成的，要以方案为依据，订方案总是在总结阅历的基础上进行的。其间有一条规律，就是：方案——实践——总结——再方案——再实践——再总结。　　一、总结有如下特点　　1、工作总结要求人们对以

4、往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得阅历，为进一步做好工作打下思想基础。　　2、强调科学性。总结阅历不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。　　3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要谈论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明的观点，使阅历教训条理化、理论化，避开空洞无物和堆砌材料两种偏向。　　二、工作总结的种类　　1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。　　2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。　

5、　3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。　　二、总结撰写前的预备　　有人说过：要总结写得好，必需总结作得好；要总结作得好，必需工作做得好，立场观点对头。这应当是写总结的阅历之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应当提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型阅历，这种状况说明总结工作没做好。上述两种状况都是应当避开的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增加干部、职工分散力的一种重要手段，需要仔细对待。　　总结毕竟应当怎样做呢？从总

6、体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应当由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，费尽心机制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实动身，防止感情用事，以免总结流于形式。　　此外，搞好总结还要留意以下几点　　1、重视调查讨论，熟识状况　　总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查讨论，努力把握全面状况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避开以偏概全。　　2、热爱本职工作，熟识业务　　热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，假如对业务不熟识，就难免

7、言不及义。　　3、坚持实事求是的原则　　总结是对以往工作的评价，必需坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应当摒弃