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时间:2021-07-23
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1、精品资料19提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的........................................精品资料xx连锁有限责任公司文件文件名称:提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理编号:共2页第1页起草部门:起草人:审阅人:批准人:起草日期:批准日期:执行日期:版本号:变更原因:变更日期:一、为了规范本企业药学服务行为,保证药学服务质量,保障公众用药安全、有效,根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关法律法规,制定本制度。二、设立“咨询服务台”咨询服务台标示明确,使患者清晰的看到咨询服
2、务台及提供药学服务的药学技术人员。三、主动向公众讲授安全用药知识,发放合理用药宣传材料。四、通过公布的服务电话、面对面解答、药物咨询问题。五、建立咨询记录,回答问题应认真、仔细、通俗易懂,注意技巧,尊重患者的隐私,并为其保密。六、销售药品必须以药品的使用说明书为依据,正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等,指导顾客合理用药,不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围,误导顾客。........................................精品资料七、在营业时间内,应有执业药师或药师在岗,所有
3、从业人员应佩戴有照片、姓名、岗位等内容的胸卡,是执业药师和药学技术人员的,还应标明执业资格或药学专业技术职称。八、在岗执业的执业药师应当挂牌明示。九、顾客凭处方购药,按照《处方药销售管理制度》执行,处方必须经药师审核签章后,方可调配和出售。十、无医师开具的处方,不得销售处方药。十一、销售非处方药,可由顾客按说明书内容自行判断购买和使用,如果顾客提出咨询要求,药师应负责对药品的购买和使用进行指导。十二、经常监控药品的质量及用药的安全性、有效性、经济性与合理性,收集药品不良反应信息。十三、组织药学技术人员在店内为公众提供合理用药及疾
4、病预防、治疗、保健等知识,促进公众形成科学、合里的用药习惯。十四、本制度责任人为企业负责人、药学技术人员。十五、本制度每年修订一次,与现行法律法规相一致。........................................
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