新媒体下的舆情处置与舆论引导[文档资料].doc

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1、新媒体下的舆情处置与舆论引导本文档格式为WORD,感谢你的阅读。  随着计算机技术和网络技术的不断发展,网络渗透到国民经济和社会生活的各个领域,形成了新型的网络虚拟社会形态。当前,我国网民规模5亿左右,互联网已经成为公众舆论的主要阵地之一。特别是当前博客、微博和微信时代的来临,人人都是“麦克风”、人人都是“发言人”。如何利用好这些新媒体,提升品牌影响力,以及企业舆情危机的应对能力,是新时代传媒管理的研究方向和研究重点。  “你不关注网络,网络也关注你。”近一段时间以来,网络舆论事件层出不穷,给社会管理带来巨大压力,客观上要求各级政府或民生企业不断提高网络虚拟社会

2、管理水平,健全网络引导机制,积极防范和应对网络公共舆论危机,提升网络虚拟社会管理水平和危机驾驭能力。  新媒体下网络舆论的本质与特性  当前,以社会阶层为核心的社会结构,也处在一个重新建构的过程之中。在这样的社会环境下,门槛较低、限制较少的网络环境给人们提供了一个场所,以表达社会转型期中强烈的不适应情绪,以及对社会认同的内心追求。  网络语言的本质及表现手法:  网络语言的出现,本质上是人们深化交往的产物,这就如马克思和恩格斯所说:“语言……只是由于需要,由于和他人交往的迫切需要才产生的。”  近年来,网络语言透过凝固的事件与片段得到迅速传播并产生了较大影响。“

3、高富帅”“躲猫猫”“我爸是李刚”“正能量”“屌丝”“Hold住”等网络流行语,勾勒出了中国的时代表情与社会发展进程中的不同生活侧面。  作为舆情呈现的语言表达方式,网络流行语冲开了以往由知识精英控制的公共话语空间的符号体系,以新的字词组合或各种新式符号建构社会事实,反映了话语权形态及主体性的变迁。大众文化和官方话语的博弈通过“网络流行语”这个介质体现出来。原来在传统传媒上很难拥有话语权的公众,介入网络的信息传播和意见传播流程后,有可能在虚拟空间拥有自己的话语空间,而成为传播活动的主体。当传统的大众传媒民意表达不够畅通时,论坛、微博、博客等网络媒体的减压阀功能随之

4、凸显,成为网民宣泄的平台和方式。网民们采用自己习惯的话语尽情表达和发泄情绪,且通常伴随着热点事件引发的话题。在网络热点事件中,网络流行语使得传播的内容和话题成为反映当前社会生活的重要民意聚集地。  网络舆论具有以下特性:  网络舆论对传统媒体的颠覆性。一直以来,传统主流媒体所打造的舆论场都是整个中国社会的主要舆论反映。然而,随着网络的普及以及社交媒体的发展,民间舆论场借助网络平台日益强大,对代表精英话语体系的传统主流媒体形成了不小的挑战。在网络媒体出现以前,是以电视、报纸为主的国家媒体关注什么,人民大众才关注什么;而现在是网络关注什么,社会媒体就关注什么。与传统

5、舆论形式相比,网络公共舆论一个热点事件的存在很快可以成为点燃一片舆论的导火索。  网络舆论的正面引导性。网络媒体兴起也起着推动社会进步有利的一面。随着“表哥、房叔”等在网络的曝光中相继落马,让人们再一次见证了网络监督的力量。如今,中国社会的舆论环境已经发生了前所未有的变化,网络媒体已经成为公众行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道,成为集中反映民意的通道。据对中国210起重大舆论事件的相关研究,网络舆论在近七成的事件中起到了推动政府解决问题的正面积极作用,社交媒体传达了公众对社会腐败的追打和国计民生的关怀,体现了公平正义。  网络舆论的负面扩散性。网络公共

6、舆论在政府引导与管理缺位的背景下,也有可能演变成“公共舆论危机”,加剧社会管理难度。“这只能说是生命的奇迹!”“至于你信不信,我反正信了!”比如在2011年7月24日铁道部新闻发言人王勇平说了几句让网友难以信服的话,造就了轰动一时的“高铁体”,在当晚一名网友发动的造句大赛中,就有7000多名网友参加,大多数造句都是对铁道部的质疑和讽刺。  网络舆论与传统媒体的互通性。主流媒体通过吸收网络民意和网络表达,使得两个舆论场逐渐产生了相契合的路径。2012年7月22日,人民日报官方微博就北京大雨发出第一条微博,引发各方关注。而十八大期间,“屌丝”一词登上《人民日报》的十

7、八大特刊;很快,11月5日“元芳,你怎么看?”又出现在《人民日报》上。传统媒体利用网络语言,使其成为一种新的新闻发布的方式,是对新闻理念、报道业务的一种突破。随着主流媒体的转变,两个舆论场开始打破界限,有意地互通起来。对于传统主流媒体而言,理解网络的特征,重视社交媒体与传统媒体的融合将成为未来很长一段时间的发展方向。  网络舆情的正确应对与疏导  消除网络“恐惧”。做好网络舆情的处置,首先要深刻理解网络传播规律,正确认识网络虚拟社会的新特点,努力消除“谈网色变,避网烧身”的网络恐惧症,切实改变危机面前“要么不予理睬、要么采取不正当手段压制”的局面。  深入去看,

8、“元芳,你怎么看?”是“

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