驷惠商用车4s店集中分散管理系统方案

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1、——汽车行业软件管理专家秋实汽车商用车4S店业务集中管理系统产品方案书庄河市星辉电子2014年09月30/31第一部分驷惠商用车4S店管理系统介绍驷惠软件，因专注而专业。驷惠4S管理系统是专业为汽车贸易、汽车4S店和提供汽车4S级别服务的汽车销售商研发的企业管理系统。主要功能包括配件供应管理、汽车维修管理、整车贸易、客户关系管理等管理模块。※整车贸易管理系统整车业务管理流程图30/31驷惠软件整车管理界面导航图『车辆信息定义』车辆信息定义中包含：车型档案定义、保险项目定义、收费项目定义、车辆仓库定义。车型信息添加30/31『车辆售前管理』客户登记。对来访、来电的客户进行详细的客户信息登

2、记。并且对登记的客户信息销售顾问进行及时有效的跟踪，记录详细的跟踪记录。销售顾问根据客户档案查询，可以查询历史跟踪记录，便于把握客户的购买意向和成交历程。来访客户统计。对来访的客户进行详细的统计和分析，从中找到机会信息。并且系统会及时对应跟踪的客户相关联系、沟通、拜访、预约等信息进行提醒，销售顾问根据提醒信息及时做出有效处理和反应。售前管理核心就是机会的管理，销售顾问通过该模块有效地掌握机会和运用机会去有效地与客户沟通，力争达成销售。30/31『车辆采购管理』车辆订购单，处理车顶订购的详细信息管理和查询。由销售订单导入到采购订单，车辆信息自动添加到订单项目中。30/31订购入库，订购到

3、车入库管理和查询。『车辆库存管理』库存车辆查询：可以查询车辆在各库的分布情况，以及各库的车辆数量及详细记录。30/31车辆库龄分析：分析车辆在库存停留的时间长短，便于企业做出相关决策。车辆调出/入管理：将车辆从本库调拨到其它仓库（销售网点铺货等）。车辆的附加和拆借管理：根据业务需要对车辆进行组装业务；组装内容、成本管理等。30/31『车辆销售管理』销售订单：客户选好车后，支付了定金，给客户出具的销售订单。选择还款方式，点击自动生成还款清单30/31订单选车查询：对已经订车的业务和单据进行查询。车辆销售单：车辆销售清单，详细的销售车辆信息、成交额、付款方式以及客户需要的其它服务项目。可以

4、做销售单，也可以作为销售协议。车辆销退单：处理销售的车辆退车业务流程，并提供相关查询。销售车辆查询：车辆装饰查询、收费项目查询、按揭客户查询、车辆保险到期提醒。30/31『合格证管理』对合格证的发放、合格证到期、合格证更换记录进行管理、合格证状态。『车辆售后管理』售后客户跟踪售后跟踪查询投诉管理回访管理提醒管理：首保提醒、保险到期提醒『销售人员管理』销售人员日计划/报告销售人员月业绩目标设定销售人员月业绩目标查询销售人员计划达成率查询『代办业务管理』代办保险管理代办牌照管理代办其它项目30/31『汽贸业务统计分析报表』整车销售统计表销售人员业绩统计车辆销售统计单车核算统计单车消费分析3

5、0/31※汽车售后服务管理系统维修主要功能导航图【委托维修】维修预约维修报价委托维修委托维修就是完成车辆接待工作，在委托维修中，接待人员可以完成被接待车辆故障描述、本次需要维修的项目、本次维修需要的配件。接待人员也可以查询出本车的历史维修记录、历史用料记录等。30/31【业务调度】业务派工维修进度维修完工业务调度就是对已经接待进厂的车辆首先根据维修内容进行派工，对需要维修的项目可以根据实际情况进行整体派工（所有维修项目派给某个维修工或一个班组），也可以单项派工（不同的维修项目派给不同的维修工）。在车间维修得车辆可以通过系统查询出维修进度和维修用料情况。维修看板（可以外接显示屏）维修领料

6、单30/31【领料/退料】维修领料维修退料维修的车辆往往会要更换配件和添加部分材料，维修员可以根据维修要求进行仓库领料，也可以对对材料进行退料处理。【维修结算】维修工时费维修用料费其它费用维修完毕，待出厂车辆进行费用结算，维修结算将本次车辆维修费用进行汇总合计，生成维修结算单，是客户交款、财务收款的凭证。【业务收款】现金收款卡结算业务收款就是对维修业务收款处理，可以单笔业务结算，也可以对多笔历史业务收款。【三包索赔】三包用料旧件入库三包索赔在委托结算单或美容快修单中确认某维修项目或用料的状态为索赔后，结算后三包索赔金额不计入维修总金额。三包索赔单主要实现对三包维修的业务，到指定的汽车厂

7、家进行索赔。30/31【保险理赔】保险用料保险项目保险理赔在委托结算单或美容快修单中确认某维修项目或用料的状态为保险后，结算后保险理赔金额不计入维修总金额。保险理赔单主要实现对保险维修的业务，指定到某保险公司，来进行理赔。【年检管理】车辆需要定期做车检，在车辆信息中录入客户车辆的下次年检日期，到期后软件可以提醒客户做车检。【车辆保险管理】车辆都有保险业务，在车辆信息档案中录入保险的起止时间，保险到期后软件可提醒客户续交保险。【查询统计】在维修综