ygs智能门锁技术问题问句

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1、技术服务问句一、您好！杨格。二、请问：有什么可以帮到您。三、您可以描述细一点吗？----“在听描述过程中找到问题”如客户就是说：卡开不了门问句：是什么卡开不了，是总卡、还是楼栋卡、楼层卡、宾客卡?答：总卡开不了门一般有4种。1、是否有通电？2、（老酒店要问的）是不是跟换过新的线路板，如是跟换过有没有读入授权卡读（拿授权卡---用机械钥匙开门将门锁处于开锁状态“有‘嘀一声红灯亮’”---刷授权卡“嘀”一声---松开机械钥匙----红灯常亮6～8秒熄灭退出---授权成功）A、新酒店要问的，有读入授权卡吗？3、您是不是在制

2、卡的时候启动了“管理卡有效时间”A、查看方式：将卡放在发卡机上，在软件是左下方查看管理卡有效时间，B、更改方式：打开软件左上方‘文件’设置系统参数—停用管理卡有效时间。4、电路板坏总卡可以开、楼栋卡不能卡1、（新酒店要问的）是否有设置房号设置房号方法：打开软件左上方‘文件’设置系统参数—手持机（正常）--改为IC卡（手持机遗失）---确定、在打开软件左上方‘客房管理’----房间参数设置---找到相应的房号单击---在点击上方下载---读入门锁‘嘀嘀’两声。2、（老酒店要问的）您是不是在制卡的时候启动了“管理卡有效时

3、间”a)查看方式：将卡放在发卡机上，在软件是左下方查看管理卡有效时间。b)更改方式：打开软件左上方‘文件’设置系统参数—停用管理卡有效时间。2、新发的楼栋卡，有没有选择有效楼栋，有效楼栋设置《起始楼栋----结束楼栋、注：起始要小数》。3、门锁以反锁反锁解除方法：A、用总卡开门，跟换反锁开关；B、制一张反锁常开的设置卡屏蔽反锁功能方法：软件上方智能卡管理---制作特殊卡---选择设置卡---选择锁体设置卡---选择反锁常开—制卡---读入门锁。4、建议换一张卡片。总卡可以开、楼栋卡能卡、楼层卡不能开设置房号方法：打开

4、软件左上方‘文件’设置系统参数—手持机（正常）--改为IC卡（手持机遗失）---确定、在打开软件左上方‘客房管理’----房间参数设置---找到相应的房号单击---在点击上方下载---读入门锁‘嘀嘀’两声。1、（老酒店要问的）您是不是在制卡的时候启动了“管理卡有效时间”a)查看方式：将卡放在发卡机上，在软件是左下方查看管理卡有效时间，b)更改方式：打开软件左上方‘文件’设置系统参数—停用管理卡有效时间。2、新发的楼层卡，有没有选择有效楼层，有效楼层设置《起始楼层----结束楼层；注：起始要选择小数》。3、是不是启动了

5、有效时间段a)查看方式：将卡放在发卡机上，在软件是左下方查看管理卡有效时间段。4、是不是在有效范围内a)查看方式：将卡放在发卡机上，在软件是左下方查看管理卡有效时间段。5、门锁以反锁反锁解除方法：A、用总卡开门，跟换反锁开关；B、制一张反锁常开的设置卡屏蔽反锁功能方法：软件上方智能卡管理---制作特殊卡---选择设置卡---选择锁体设置卡---选择反锁常开—制卡--读入门锁。1、建议换一张卡总卡可以开、楼栋卡能卡、楼层卡能开、宾客卡不能卡1、房号是否正确2、在使用当中的酒店告诉他制一张‘反宾客卡终止卡’刷门锁，然后在

6、校对门锁时间OK。点击“制作特殊卡”----点击“设置卡”---点击“反宾客卡终止卡”---点击“制卡’软件常见问题的解决方法1、问句：软件为什么不能安装？（一般的情况下是不能安装SQL2000数据库）答：1、安装包（门锁软件）能不能正常打开，我们的软件不能装在Windows7操作系统上2、你的电脑以前有没有安装数据库（如：SQL2000、）；如果有，安装阳光门锁软件就不用安装数据库了，否则会有数据冲突。以前安装过，但没删除干静的，也会造成数据冲突（删除如下：1、开始——控制面板——添加/删除程序——找到LockMa

7、nagementSystem7.0或者是其它的版本如YGS=99C；选中后，删除掉即可）2、在C盘——ProgramFiles——找到LockManagementSystem7.0或者是其它的版本如YGS=99C，删除即可。）2、问句：软件不能发卡（串口通信忙）答：1、检查发卡器是否连接正常2、单击右键“我的电脑”——“管理”——“设备管理器”——“,端口”或是“通行串口总线控制器”——“SiliconLabsCP210xUSBtoUARTBridge(COM*)”这个驱动前面是不是有个问号或是叹号？如果有，右键更新

8、安装驱动，“选择从列表或指定位置安装（高级）”——“下一步”——“在这些位置上搜索最佳驱动程序“——选择”浏览“在C盘CP210xWin2Kxp，再下一步，自动安装即可。安装好后，在门锁软件中的“文件”——“设置系统数据库”——“发卡机连接端口”处选择与之相关对应的COM*3、问句：读不了授权卡答：1、将授权卡放在发卡器上面是否显示授权卡，