前期物业接管方案

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1、前期物业接管方案第一部分：前期介入工作小组及工作计划一、成立前期介入工作小组从公司内部选派多名管理、技术人员，组成项目前期介入工作小组（以下简称项目小组），跟随项目进度开展前期介入工作，公司协调与开发商接洽。组长：公司副总经理组员：公司行政部经理、品质部经理、物业部经理、项目部经理、项目客服主管、工程主管、安全主管二、物业管理接管组织机构示意图（见下图）深圳市合隆物业管理有限公司前期工作小组工程维修类安全管理类客户服务类三、项目接管工作推进计划序号介入节点工作内容开始时间完成时间责任部门责任人完成情况1前期介入前期物业管理服务合同签订2011年8月16日2011年8月31日2办理管理处

2、营业执照、税务登记、组织机构代码2011年8月22日2011年8月28日3要求停车场施工单位办理经营性停车场许可证2011年9月1日2011年9月30日4办理停车场营业执照、税务登记2011年10月1日2011年10月31日5管理处物业服务费收费备案2011年9月1日2011年9月31日6员工临时宿舍选址、租赁2011年8月16日2011年8月31日7邀请装修装饰单位对管理处办公场所、员工宿舍图纸设计及报价、审批2011年8月16日2011年8月31日8工程遗留问题统计、报开发商、跟进处理情况2011年8月16日2011年8月31日9秩序维护员、工程技术人员、客服人员招聘2011年8月

3、16日2011年8月31日10VI标识数量统计2011年8月16日2011年8月20日11VI标识系统设计、报批、制作安装2011年8月20日2011年9月20日12选定清洁公司2011年8月16日2011年8月31日13房屋清洁费用测算及合同签订2011年8月16日2011年8月31日14与开发商谈判开办费2011年8月16日2011年8月31日15供电手续办理及解决基本电费问题2011年8月22日2011年9月10日16供水手续办理及协调居民、商业用水指标2011年8月22日2011年8月31日17前期物业管理服务合同备案（到区物管科）2011年9月1日2011年9月10日18管理

4、处成立编制物业管理方案2011年8月25日2011年8月31日19人员编制核定、建立组织架构、岗位职责2011年8月25日2011年8月31日20秩序维护员、工程技术人员、客服人员岗位培训2011年8月25日2011年8月31日21管理处办公室、员工宿舍装修施工2011年8月25日2011年9月31日22办公设备采购2011年9月1日2011年9月31日23各类工程验收及资料接收2011年8月30日2011年9月10日24各类设备验收及配用工具、资料、保修文件接收2011年8月30日2011年9月10日25选定档案管理人员、档案归类建立条目2011年8月25日2011年10月31日26

5、选定资产管理人员、固定资产建立台账2011年8月31日2011年12月31日27细部验收细部验收人员招聘、培训、上岗2011年8月25日2011年8月31日28第一轮模拟验收、督促整改2011年8月25日2011年8月31日29第二轮模拟验收、督促整改2011年8月31日2011年9月3日30入住入住工作组成立2011年8月25日2011年8月26日31编制入住方案2011年8月25日2011年8月27日32发放入住通知书及报纸公告2011年月日2011年月日33入住前房间全面清洁开荒2011年8月30日2011年9月1日34入住接待小组人员安排2011年8月25日2011年8月26日

6、35入住资料培训2011年8月27日2011年8月31日36入住接待现场布置及培训2011年8月30日2011年9月1日37正式办理入住2011年9月3日2011年12月31日38物业管理实施2011年9月1日物业管理39各类工程遗留问题处理跟踪2011年9月1日40品牌维护开展第一次客户满意度调查及回访2012年3月1日2012年3月10日41就第一次调查报告制定顾客满意度提升措施2012年3月10日2012年3月31日42顾客满意度提升措施持续跟踪、服务品质督导2012年3月31日2012年11月30日43开展第二次客户满意度调查及回访2012年12月1日2012年12月10日44

7、就第二次调查报告制定顾客满意度提升措施2012年12月10日2012年12月31日45顾客满意度提升措施持续跟踪、服务品质督导2013年1月1日2013年6月31日四、职责1、副总经理负责物业管理前期准备的组织工作。2、接管小组负责前期介入移交手续的办理、物业管理合同的评审。3、行政部负责新建管理处物资采购工作。4、人力资源部负责人员编制确定、人员招聘和培训工作。5、品质部负责各项规章制度及入伙资料的审核。6、财务部负责各类收费项目及标准的核定