全球最受赞赏公司的管理之道

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1、全球最受赞赏公司的管理之道　　所有的公司都努力采用或仿效最佳实践。然而对全球最受赞赏的公司而言，组织中不存在最佳实践。相反，他们的独到之处在于他们管理公司的独特方式。　　从根本上来说，全球最受赞赏公司的组织运营有目的性、清晰灵活，这使他们与其它的公司区别开来。　　对那些想仿效最受赞赏的公司取得成功的机构而言，坏消息是不存在一个单一的最佳组织架构可供模仿。尽管Hay(合益)集团曾围绕这一主题发掘他们的最佳实践，我们发现的却是一些独特性：最受赞赏的公司中有的高度集权，有的高度分权。许多采用矩阵式结构，其它的为应对新兴市场采用一些独特机构。然而，所有

2、这些公司都以自己的方式运营自如。他们从不仿效他人，也不频繁改变组织架构。相反，他们规划一条道路，组织各部门达成目标，并扫除路上的障碍。　　无一例外，最受赞赏的公司非常擅长设计和实施有效的运营模式，例如：如何实际完成工作，公司如何达成战略目标。相反，普通的公司很少关注运营模式。对最受赞赏的公司而言，这是取得成功的关键所在。　　关键数据　　运营模式灵活。最受赞赏的公司中有84%说他们能灵活应对当地环境，其它公司这个比例只有73%。　　矩阵结构。最受赞赏的公司有83%能够有效管理多人汇报制度，同行该比例仅有58%。　　最受赞赏的公司能够发现新的商业实

3、践并在其它业务单位之间加以平衡。他们中有78%可以有效做到这一点，而其他公司只有53%。　　1、长期、持续性的战略　　关键点：全球最受赞赏的公司制定的战略适用于商业循环的每个环节，而其它一些公司却被迫频繁的改变战略。　　专注是全球最受赞赏的公司的一项重要资产。这些公司无一例外财务状况良好、人才济济、产品和服务具有创新性。他们对战略的关注度尤为重要。　　全球最受赞赏的公司制定的战略适用于商业循环的每个环节，即使循环出现转折，战略也无需作根本性的调整。这样一个稳定强大的战略得以在组织内清晰的传达沟通，可以在任何时候为这些卓越的公司服务。　　由于他们

4、的战略具有长期性，全球最受赞赏的公司可以避免频繁更改战略，这恰恰是那些不太成功的组织的通病。世界最受赞赏的航空公司—西南航空就是一个很好的例子。该公司40年来未更改过战略。它仅在美国这一单一市场运营，只有一种机型，只提供一个级别的服务。因为经营的很成功，所以没有理由更改战略。　　2、与目标一致的组织架构　　关键点：全球最受赞赏的公司不存在单一的最佳组织架构，但组织架构总是与战略及商业模式相一致。　　对那些想仿效这些领先公司的机构而言，坏消息是不存在一个单一的最佳组织机构可供模仿，保证他们进入财富排行榜的前列。然而，尽管最受赞赏的公司结构不同，他

5、们具备一些共同的根本因素。　　首先，组织架构总是与战略相一致。这意味着即使是同行业最优秀的公司，如果选择了不同的战略路线实现他们的目标，也要根据市场采用不同的组织机构。例如，雀巢、百事和通用磨坊是截然不同的组织，尽管他们在许多方面存在竞争。　　其次，组织架构总是与商业模式相一致，商业模式被定义为公司赚钱的方式。为达到一致，最受赞赏的公司检查产品的多样性，客户、供应商和竞争者的特点、他们的地理位置及如何进入市场的策略。经过这样多方面的考虑，没有两个公司是一样的。最受赞赏的公司都有独特的架构也就不奇怪了。　　在一个极端的例子中，一家在工业机械领域排

6、名前三的制造商--IllinoisTool公司具有高度集权的研发部门，然后将研究结果推广到独立的业务单元，业务单元再决定如何将其运用到新产品中。因为发展基于开放性技术，3M的每个人都可以尽一份力。这形成一个有益的循环。3M和IllinoisToolworks都有独立的业务单元，但前者高度集权，而后者高度分权。不管怎样，两者都是全球最受赞赏的公司。第3页第4页　　Hay(合益)集团的研究还揭示了其它一些最受赞赏公司的结构趋势。　　趋势1：矩阵式组织结构　　全球最受赞赏的公司比其它公司从矩阵结构中获益更多。矩阵结构使最受赞赏的公司在多个地域、多条业

7、务线上竞争，并为多种客户提供服务。通过采用矩阵结构，他们在规模经济和全球一致性上获得了双丰收。　　但是，要想正确运用矩阵结构也是一项富有挑战性的工作。全球最受赞赏的公司巧妙的组建并运用该结构。例如3M公司说他们在中央进行创新，却把创新结果依据市场环境在世界各地商业化。这种做法取得了成功。3M公司自1902年建立以来就采用矩阵结构。相反，在一些不太成功的组织中，矩阵结构只会带来额外的成本，混乱和冲突。　　趋势2：地区主义的兴起　　随着公司的发展，它们通常在许多国家运营，向全球总部汇报。越来越多强大的地区组织正成为全球性公司的常态。由于地区性基础设

8、施的完善配置，公司可以在效率、规模和连贯性上取得成功，特别是在财务、人力资源和技术等服务部门。这意味着管理可以存在于当地市场和公司总部之间，这向我们展