在石油公司工作会议上的报告

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1、在石油公司工作会议上的报告  同志们:  这次工作会议的主要任务是:贯彻落实省、市公司工作会议和县委工作会议精神,总结回顾过去三年的工作情况,表彰先进,落实责任,动员全体员工唱响做大做强零售的主旋律,签订XX年业绩合同和安全工作责任状。下面,我受领导班子委托向大会做工作报告。  一、关于前三年工作回顾  三年来,石油公司在省、市公司的正确领导下,在县委、县政府的大力关怀下,紧紧围绕“大而强、名而优、严而细”的总体目标,突出了唱响《做大做强销售》主旋律的工作重点,以做“细”做“实”为要求,以“增量增效”为中心,狠抓内部管理,实施“规范”

2、管理,夯实“三基”工作,进一步提升网络运营质量。在全体员工的共同努力下,销售和经济效益呈大幅度上升趋势,成绩突出、形势喜人,零售量每年平均递增*****吨。特别是XX年实现了历史性和实质性发展,全年销售成品油*****吨,零售总量完成******吨,占年度计划***%,同比增加***吨。零售比例为73.3:22.7。财务管理4项可控费用控制在预算之内没有突破,吨油现金成本****元,比同期下降****元。上缴税金*****万元,占计划的*****%。可以说三年来,是我们奋发向上全力拼博的三年,是强化管理,励精图治、实现明水石油公司跨越

3、性发展的三年。  (一)灵活运用竞争策略,不断提升零售比重  这三年来,为开发油品零售新的增长点,我们实施“一把手”工程,重新划分了销售代理区域,布署下达全员零售直销任务。按照扩销方案,灵活运用竞争策略,全力推进零售工作。一是依靠服务提升网络运营质量。为进一步转变思想观念,改变工作作风,树立“服务至上,顾客至尊”的经营理念,我们在提高服务质量,加强服务性工作上做了大量工作。如:员工服务客户不仅是停留在整理,打扫卫生等,更重要的是使客户了解公司的管理方向,得到更多经营指导和市场信息,让客户得到实实在在的“实惠”。通过实行“心连心”走访客

4、户联系制度,加强了与客户的交流和沟通,增进与客户的“鱼水情”,使广大客户成为我们的“同盟军”,让他们感受到我们销售的不仅是油品而是我们的真诚、信誉和形象。在以加油“十三步曲”为主要内容的服务中,公司提出用“一心一意的心态,一诺千金的诚信,一往直前的精神和一丝不苟”的责任心的“四个一”服务赢得客户的信赖。二是美化加油站外部环境。在不能增加广告牌,指示牌的情况下,我们采取用差异色彩绿化来吸引顾客,在加油站上方悬挂彩旗,在绿化带及加油站范围内种上花草。员工亲自栽种、剪枝、施肥、浇水,加油站鲜花四季开放,以鲜花做广告,吸引很多过往的车辆来这里

5、加油。有的顾客称我们站是花园式加油站。许多客户说,到中国石油加油站加油是一种精神享受。三是形成规范服务达到一流品牌。我公司领导班子有个共识,好服务要靠人去做,好设备要靠人去用,企业创优品牌要靠全体员工的齐心协力。我们始终把提高员工素质放在重要的位置,在激励人,教育人上下功夫。在加油站实行日考核,月积累,季排队,尾淘汰的员工竞争上岗机制,在分配上实行日考核,月积累,凭销量,乘得分,分配到人的分配办法,多劳多得,上不封顶,收入与经济业绩挂钩,大大激发了加油员工搞好服务工作,多卖油,增效益的积极性。我们将XX年定为公司员工教育培训年,对各岗

6、位员工都进行了培训考试,如加油站手语指挥服务礼仪,吨油核算等,并兑现奖惩。四是全面占领农村市场,以租赁的五个农村站点为中心,逐步向周围和周边延伸,对没有租赁站点的乡镇发展销售代理,充分发挥销售代理的作用。实施“包销”工程,即每个基层单位包销直销一个乡镇或几个村屯,将农村市场变为我们销售新的增长点。并发挥零售加油车的作用,组成尖刀班深入村屯直销,完善4台流动服务车,抓住春、秋旺季,为农民送油到田间地头,填补了偏远农村乡镇销售盲区和缝隙。仅XX年就增加零售量近*****余吨。全年实现零售*****吨,同比增加零售量*****吨,零售比例为

7、73.3:22.7。[1][2][3][4][5]  (二)夯实企业三基建设、确保企业长治久安  一是积极开展主攻营销策略,做好大客户的营销工作。做好大客户的营销工作,历来是石油市场营销工作的重中之重,也是提高经营质量的关键。公司多数加油站通过与车主的沟通,掌握更多的信息,与大型消费单位后勤服务主管取得联系,说服各个单位的经理,后勤主管等人与本站合作,因为他们希望能将严格管理司机,避免他们在用油方面舞弊。加油站与他们鉴订油品供应合同,采取预存款的方式,给予一定优惠,登记车号,即来即加,建立长期的供销合同,三年增加大客户****户,增销

8、油品******余吨;二是加强油品计量、质量管理,夯实基础工作,使油品流通各环节计量,质量管理得到全方位,全过程的有效监控,以精准的数量和优良的质量赢得客户;三是实行定置化管理。将加油站划分为加油区、办公区、油罐区、汽车

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