后勤部经理年度工作总结

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1、后勤部经理年度工作总结　　　　下面是小编为大家整理的后勤部经理年度工作总结，欢迎大家阅读。更多后勤部经理年度工作总结请关注后勤部年度工作总结栏目。　　后勤部经理年度工作总结【一】　　今年，后勤部在集团领导下紧紧围绕节约成本、提升服务、保障运营的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。　　一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境　　营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在今年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营

2、业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。　　1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。　　2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。　　3、主动加强服务，提高员工的服务意识。　　4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。　　二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。今年，后勤部在总结今年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内

3、部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。　　1、突出工作重点，落实管理目标责任制。　　2、完善基础运行工作，推行目视化管理。后勤部年终工作总结3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。　　4、加强工作总结，促进管理提升。　　5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。　　三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部对保安部提出了完善基础、注重细节、服务到位、保障运行的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。　　

4、1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。　　2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。　　3、安全检查，及时消除事故隐患。　　4、治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。　　四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。　　针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，今年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。　　1、岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。　　2、服务标准化，提高员工的

5、现场服务能力。　　3、员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。　　4、工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。　　五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。　　后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。　　1、员工餐厅质量关，提高员工满意度。　　2、更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。　　3、为营业部门服务，满足员工的服务要求。　　六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。　　后勤部是公司运行费用

6、使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，今年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。　　1、闲置资产管理，提高资产利用率。　　2、执行采购程序，加强采购管理监督。　　3、能源运行控制，节能降耗效果显著。　　4、费用使用分析，及时调整费用控制办法。　　七、工作中的问题与今年的工作重点。　　后勤部在今年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍downhot.不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。　　1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。

7、表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。　　2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。　　3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。　　4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。　　5、对采购产品质量缺少有效的跟

8、踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采