警惕信息化过分依赖it厂商

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1、警惕信息化过分依赖IT厂商

2、第1...在对信息化涉及的各种问题进行了探讨后，发现影响信息化进程的原因具有很多共性，特此总结了厂商和用户各自经常遭遇的七大问题。别人的永远是别人的，自己的才是最牢靠的。您不禁要问了：现在媒体和IT厂商不都在鼓励IT外包吗？像宝洁、花旗等国际企业不也都IT外包了吗，我们干嘛还培养自己的力量？何况培养出来后又如何留得住啊？的确，很多国际大公司都在IT外包，但他们所外包的只是一些基础设备的维护和非关键业务的处理，以节省大量人力资本，进而从事更高级的分析和决策工作。我们的企业也应

3、该学习这种经验，将烦琐及简单的事务型工作外包，重点培养既了解业务又掌握技术的高级人才，他们能更好地发挥个人的创造性和提升个人价值，而非每天充当救火队员的角色。只有这样，企业不仅能够留住人才，更可才尽其能，为企业带来更大的无形效益。不过，我们也欣喜地看到，在一些具备较长信息化建设经验的企业中，已经培养出一批批有层次的IT人才，熟悉网络、硬件、软件及ERP等专项技能。这样一旦系统的某一环节出现问题，能自行解决的尽快解决，不行的才找IT厂商解决。对于企业来讲，一旦系统瘫痪半小时，企业的运转也就停滞半小时，有

4、形损失是可估量的，但无形损失却是无法计算的。只重短期效应，不肯长期投入厂商从市场前景考虑，凡被用户认可的，销售前景好的，就选择做，这本来无可厚非。但如果盲目跟风，不考虑自身的实力以及用户的实际情况，那只能短期获利，甚至只能获得短期的市场效应。ERP热，厂商就都做ERP；CRM来了，厂商又一窝蜂地推出CRM。用户忙于去认识各种新名词，而厂商也往往是顶着新名词做老产品。紧跟潮流并没错，可是厂商还需要考虑产品研发等方面的跟进。用户不但要看懂这些名词，看厂商是如何宣传的，更要看厂商产品的质量及可应用性。用户常

5、常抱怨厂商不了解用户需求，为什么很多厂商做了这么多年，用户还一直在提这样的问题。因为一些厂商盲目跟风，什么产品好做就做什么产品，什么行业热就扑什么行业。有一些集成商的没落也是因为这样的原因，一个行业还没有做得很好，就急于拓展其他行业，到头来新行业还没站住脚，老行业又丢掉了。没有长期的投入，厂商很难真正了解一个行业的情况，也很难使产品不断更新，不断适应用户的需求。这种一哄而上的结果，往往还会造成厂商之间的竞争加剧，给一些肯长期投入的厂商带来过大的压力，最终受损的还是用户。过分压价，导致产品与服务打折在很

6、多项目的选型中，特别是一些政府采购类的招标，价格几乎成为最重要的指标。IT厂商为了不在首轮就被淘汰出局，自然只能拿出最经济的配置和最诱人的价格竞标。在硬件的配置上是很难打折的，但厂商可以在服务上打折，这是用户在选型时看不到摸不着的。在大型企业管理软件产品的选择上，这种现象尤为突出。一些用户把曾经成功应用于硬件厂商的招数同样复制在软件产品上，其结果往往不如人意。众所周知，诸如ERP等管理软件的成功上线既有产品的因素，更有实施与服务的因素，后者甚至占据更高比重。对于传统企业来讲，花1元买的软件产品却要花2

7、块钱实施和安装，换了谁都很难接受，因此砍价的重点自然放在了实施费用上。然而厂商也不是傻子，用户花2块钱买的服务自然比1块钱的专业，厂商肯定不会派出最好的顾问，最多是让其兼顾该项目，间或客串一下，主要目的则成了练兵。毕竟，买的不如卖的精。换一个角度考虑，如果用户压价过低，没能给厂商保留一定的利润空间，自然也不能保证企业的良性循环。由此导致IT厂商由于无法正常运营而退出市场，最终受损的还是企业用户。没有完善和明确的组织架构保障一些IT厂商的实施顾问常常抱怨，给一家企业做信息化实施小半年了，还没摸清到底谁说

8、了算，有时谁说了都算，有时又谁说了都不算。我们不禁要问：不是一把手说了算吗？的确，信息化一直被称为一把手工程，而一把手的工作确实很忙，毕竟对于企业来讲业务是第一位的。我们一直在呼唤CIO，因为作为管理与技术的结合体，CIO是IT厂商与用户沟通的最佳途径。而目前有的企业中竟然没有专门的IT部门及负责人，而是挂靠在财务科、计划科、设备科或办公室，导致众IT厂商，卖财务软件找财务科；卖电脑硬件找设备科、卖CRM找营业部。最后各个部门都上自己的系统，互不通气，形成信息孤岛再所难免。有些企业虽然有专职的工作人员

9、，但是他们的权限十分有限，他们管得了设备，管不了人员，不能起到部门协调的作用，一样影响信息化的效果。因此，设立一个明确的组织及人员来负责和协调企业内部信息化建设的统筹与规划是一个先决条件，只有这样，才能将IT厂商与企业的需求对接，保证信息及时畅通地传达与良好的实施效果。竞标时过分承诺，后期实施困难大夸海口谁不会？可是，说得到的事情，能做得到吗？都说买的不如卖的精。卖方总是很察言观色知道买方最想要的是什么。于是，就千方百计地把自己的产品往买方所需要的方面靠