运用边际理论分析物流成本与物流服务水平背反问题

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1、燕京理工学院管理学院-物流管理专业：物流管理学号：110320129姓名：胡蓉运用边际理论分析物流成本与物流服务水平背反问题摘要：物流服务水平的确定受到物流成本和利润的影响，物流服务水平的提高必然导致物流成本的提高，但同时会导致收入的提高。如何在服务、成本、收益之间找到平衡点，进而确定物流最优服务水平是本文主要讨论的问题。结合经济学边际理论，分析物流服务水平与成本及收益之间的关系，进而建立了“成本——服务——收益”关系的物流服务水平的理论模型及数理模型，并通过算例来具体验证，最后得出本文的结论。关键词：物流服务水平物流成本物流收益利润边际理论Usingthetheor

2、yofmarginaltoanalyzethe"anti-back"problemoflogisticscostandlogisticsservicelevelAbstract：Logisticsservicelevelisdeterminedoflogisticscostandprofit,andtheinfluenceoflogisticsservicelevelofincreasewillinevitablyleadtotheimprovementofthelogisticscost,butatthesametimecanleadtotheimprovement

3、ofincome。Howtofindabalancebetweenservice,costandprofit,anddeterminetheoptimallogisticsservicelevelisthemaindiscussion.Combinedwitheconomicsmarginaltheory,analyzetherelationshipbetweenthelogisticsservicelevel,costandincome,andestablisha"cost-service-income"relationshipoflogisticsservicel

4、eveloftheoreticalmodelandmathematicalmodel,andthroughanexampletospecificverification,finallydrawtheconclusionofthepaper.Keywords：Logisticsservicelevellogisticscostlogisticsgainsprofitmarginstheory一、引言现代社会已经进入高物流服务水平的时代，由于顾客对物流服务水平的要求越来越高，多频次、小批量和时间性方面的要求以及其他方面的需求日益增多，造成企业物流成本的大幅提高。对于企业来

5、说，进行物流服务水平与物流成本的权衡，制定出最优物流服务水平，已成为企业经营决策的重要问题。许多学者对物流服务从定价、质量、网络、效益等方面进行了相应的探讨，本文运用边际理论从物流服务水平、物流成本及收入之间的相互关系入手进行探讨，使企业能做出最优物流服务水平的决策，从而对企业的经营决策起到一定的作用。二、什么是边际理论边际理论（marginalutilitytheory）是现代经济学常用的一种分析理论，即研究假设在其他条件不变的情况下,每增加或减少一个单位的数量可能产生的效应及其对人们决策的影响的理论。从数学形式上看，假定某一经济函数为Y=f(X)，当自变量由X变为

6、X+1时，因变量便由Y变成Y+Y，这里的Y作为Y的增量即边际数量[1]。三、何谓物流服务水平企业的物流服务是发生在买方、卖方以及第三方之间的一个过程，这个过程使得产品和服务实现增值，而实现这一增值所能达到的幅度则取决于企业所提供的服务水平[2]，这种增值意味着双方都得到价值的增加。物流服务水平是衡量物流系统为客户创造时间和空间效应能力的尺度。物流服务能否适应企业经营发展需要，实现服务与成本之间的优化均衡，不仅决定了企业现有客户关系能否续存与发展，同时也在很大程度上影响着有多少潜在客户将成为现实客户。一般而言，企业提供较高的物流服务水平时将给企业带来较高的销售收入，但同

7、时也会产生相应较高的物流成本；反之，如果企业提供的物流服务水平低于行业平均水平时，则极有可能动摇现有客户继续购买的计划和打消潜在客户对该产品的尝试欲望，从而给企业带来销售损失。但是，由于物流客户服务成本的潜在性和隐蔽性，企业管理者在决策中往往偏重于狭义物流成本这一要素，导致所确定的物流方案的服务水平无法满足客户要求而丧失市场份额，使企业承担巨额物流客户服务成本。与营销组合的其它因素相比，物流服务能够提供赢得独特差别优势的潜力，越来越多的企业开始利用物流服务作为创造竞争优势的重要手段，而如何平衡物流客户服务成本与物流服务水平的关系，就是摆在企业面前的一