乡镇行政服务中心先进材料

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1、立足本职勤政为民——记泉江镇行政服务中心泉江镇行政服务中心始终坚持“勤政廉洁、诚实守信、公平正义、实事求是”的原则，把服务经济发展、优化发展环境作为工作的出发点和落脚点，不断强化服务功能，创新服务方式，提升服务水平，在发展中完善，在创新中提高，取得了可喜成绩。一、抓基础建设，高标准成就高质量该镇将经济利益与群众利益的天平朝群众倾斜，舍弃每年数万元的店面租金，将人流物流丰富的店面腾出，投入几万元精心打造泉江镇行政服务中心。一是完善基础设施，优化服务环境。该行政服务中心将镇政府与群众密切相关的8个部门、17名干部进驻大厅，设置计划生育服务窗口、国土服务窗口、民政服务窗口、农医服

2、务窗口、劳动保障服务窗口、综治服务窗口、农村财务服务窗口、农林水服务窗口，面积近100㎡，做到“有牌子、有办事流程图、有工作人员去向牌、有工作人员职责、有工作人员桌牌”，且设有工作区、接待区和休息区，实现全天候接待和一站式服务。二是发放“便民联系卡”，宣传服务理念。通过窗口直接发放和村干部入户发放的形式，发放便民联系卡15000多张，宣传资料15000余份。三是用好科技设备，提高服务质量。开通手机短信热线服务，将镇政府机关干部职工、党员村干部、镇直单位负责人、县镇党代表、人大代表的手机号码纳入短信热线服务范围；落实专人负责短信热线的管理和短信发送工作，定期群发廉洁自律警示教

3、育、森林防火、交通安全提示等内容。二、抓工作方式，热情服务暖民心该行政服务中心坚持以群众利益无小事为己任，以群众满意不满意作为衡量工作的标准，积极转变工作作风，增强队伍的公仆意识和服务意识，变被动服务为主动服务，为群众提供优质服务。一是以主题活动为抓手，促广大干部服务理念提升。该行政服务中心以主题活动为抓手，2009至2010年先后开展了“机关效能建设年”、“创业服务年”等活动，要求工作人员做到“六个一”，即一张笑脸相迎，一句您好问候，一把椅子请坐，一杯清茶暖心，一腔热情办事，一声祝愿相送，促使服务水平提升。二是以开展特色服务为抓手，促政府形象转变和环境提升。一方面创新服务

4、方式，执行AB岗位，轮流上岗，确保节假日不停歇服务；另一方面建立三级代办网络,完善了从下至上的“琐事代办员收集民意并代办简单琐事→村代办站汇总代办员反映的琐事并到镇便民服务中心定期及时代办→镇设代办处集中办理”三级代办网络，聘请了84名农村党员和村级后备干部担任代办员，并将村级代办员和镇驻村干部的联系方式喷绘制作成“有事请找我，我为您服务”便民服务公示牌悬挂于村居人口密集处。代办员们先后为群众代办新型农村合作医疗手续、民政福利发放、惠农资金“一卡通”的登录核查等琐事4600余件。三、抓制度管理，以人为本效率高该行政服务中心积极建立和健全各种工作制度，严于律己，干净干事，抵制

5、和克服各种消极、腐败现象的滋生和蔓延，确保队伍健康发展。一是抓制度，强化内部制约机制。结合深入学习实践科学发展观的契机，泉江镇党委政府制定、修改、完善行政服务中心学习制、集体议事决策、领导干部联席会议等自身建设制度6条，出台首问责任制、限时办结制、听证会等系列为民服务制度8项，并汇编成册，做到机关干部人手一册，形成规范的制度体系。通过明确岗位职责，确立服务宗旨，实行服务承诺等方式，在确保便民服务中心节假日不停歇服务的同时变“审批型政府”为“服务型政府”。每年开展“站所形象群众评议”活动，评选“先进服务窗口”和“最差服务窗口”各1个，奖优惩劣动力足。二是抓廉政，树干净干事之风

6、。该行政服务中心结合实际，将预防职务犯罪的关口前移，通过学习日、专题会开展党纪、政纪、法纪教育，提高工作人员的法纪观念，树立执政为民的思想。三是抓公开，自觉接受群众和社会监督。聘请15名民主评论监督员，对行政服务中心工作进行监督。在镇政府门口设立了“党（政）务公开栏”，建立党（政）务信息网上公开制度，所有党委政府重要发文均在网上公开。建立政府服务网站，有效对外宣传了遂川县的政治、经济、文化中心——泉江镇。开通群众建言献策、反映问题的绿色通道，安装为民服务热线电话一台，让群众及时、准确、全面了解行政服务中心审批事项的详细信息。