基于mas的自来水行业移动信息化解决方案

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1、自来水行业移动信息化应用方案--MAS移动代理服务器的应用2009-3上海若雅软件系统有限公司移动信息化的概念通过在集团客户内部部署移动代理服务器（MAS），客户可以通过短信、彩信、手机上网、语音等形式实现移动办公、生产控制、营销服务方面的信息化需求。内部信息传递设备管理邮件系统MISERPOA资料查询外部信息交换CallCent产品信息消息通告会员服务产品服务意见反馈行业背景行业背景抄表工作量很大用户缴费麻烦，不够实时方便用户用水报表停留在信函通知阶段停水前必需通知用户行业问题抄表人员常常遇到用户不

2、在家用户对抄表人员不放心，难辨真假银行扣费失败无法实时通知用户用户长期欠缴水费用户对银行扣费的真实性表示怀疑停水通知较慢，信息到达率低。MAS移动信息化价值解决什么问题客户满意度降低抄表无效次数让用户更放心抄表人员的身份加快水费资金回收让用户对停水尽快作出准备需求和应用自来水公司信息系统尊敬的客户:你这个月的用水费为XX元，用水XX升。请按时交费，谢谢。应用例子1―水费催缴通知（短信）应用例子2―水费帐单通知（彩信）优化传统服务模式（纸质帐单）；通过彩信帐单的形式通知客户，提升企业的服务品牌应用例

3、子3―抄表预约通知8用户A用户B用户C我明天就不出去了。那我迟一点再去购物吧刚好下午没事做自来水公司信息系统尊敬的客户:我们将于X月X日前往用户家中抄表，望配合，谢谢。预约真好应用例子4―短信查询9自来水公司信息系统应用例子5―水费抄表（WAP应用）10自来水公司信息系统应用例子6―水费查询（用户PC端）11自来水公司信息系统用户PC端应用例子7―信息交互类应用例子8―内部办公类的短信WebService方式通信设备插件B/S结构系统移动化插件数据库方式通信设备插件PUSHMAILL插件行业网关短信网

4、关协议子模块WAP协议子模块USSD协议子模块应用插件应用插件定位协议子模块接口2接口1语音服务插件ERPOACRMSCM…彩信协议子模块插件资源管理呼叫管理语音服务个人助理CTI服务VoIP防火墙邮件应用程序网路服务器IP路由嵌入式系统平台电路交换基础框架分组交换基础框架PCWeb浏览器MAS服务平台PSTN/E1Internet主控服务器应用适配模块TCP/IP通信模块通信能力接口业务处理……插件信息管理插件状态管理业务信息安全应用接入管理QOS管理业务管理功能支撑系统维护网管功能支撑系统管理服务

5、平台接口系统数据库管理功能接口3应用例子9--企业综合信息机“MAS＋”（移动语音中心）以MAS为基础并以插件形式体现语音服务功能,在实现MAS业务上增加语音服务插件。移动语音中心移动语音中心1。客户通过拨打移动语音中心（语音特服号）根据语音提醒进行相关操作2。外呼中心（系统）定期主动向客户拨播相关信息整体架构――组网方案16自来水公司内部网络使用MAS信息机的好处MAS信息机最低套餐：发13000条短信1000元/月，如预付一年费用12000可以享受返回9600元的话费的优惠。（话费可以注入指定的移

6、动手机号码）合算起来：12000-9600=2400（元/年）即MAS信息机每月费用：2400÷12=200（元/月）贵公司平均每月大约打2500个电话（从贵公司了解到）通知客户交水费(不计其他使用费用)，平均每个电话以0.2元来算0.2×2500=500（元/月）；比起使用信息机的费用高出500-200=300（元/月），一年就省下300×12=3600元！打2500个电话工作量需多名员工来完成，使用MAS信息机的话只要一个人就可以完成了；降低工作量提高效率；如果少雇用一位员工就可以省下不少开支了！

7、13000条短信不仅只完成‘通知客户交水费’还可以完成‘催缴水费’、‘停水通知’、‘内部员工通知’、‘业务通知’等工作，200元的费用就可以解决以上的工作量，如用固话来解决其费用和工作量就多得多了。谢谢！