高效的管理沟通技巧(严家明)

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1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)全国客服热线：400—033—4033高效的管理沟通技巧【时间地点】2012年8月18日上海

2、2012年10月20日上海

3、2012年12月28日上海【参加对象】1.部门主管；2.中层经理；3.管理储备人才【费用】￥1600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）【会务组织】森涛培训网（www.stpxw.com）．广州三策企业管理咨询有限公司【咨询电话】020-34071250、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【值班手机】13378458028【联系人】庞先生郭小

4、姐【在线QQ】814500721【网址链接】《高效的管理沟通技巧》(严家明)●课程目标◇充分认识沟通以及沟通的意义◇掌握沟通的核心原理◇重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧◇重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路●课程大纲一、什么是沟通与管理沟通？◇沟通的基本含义◇沟通的不同形式与渠道◇沟通的不同对象二、高效沟通的核心原理与关键要素◇沟通的双向性◇沟通中的几种行为◇沟通的灵魂－同理心三、沟通的不同形式与渠道◇沟通的几种形式和渠道◇看的注意点和技巧◇有效倾听的注意点和技巧◇说的注意点和技巧◇提问的方法与技巧◇沟通过程中的身体语言◇电话沟通的注意点◇书面沟通的分

5、类与注意点◇现代信息技术环境下的沟通四、克服沟通中的各类障碍◇影响沟通的因素◇沟通目的不明确◇过早做出假设◇凭过去经验沟通◇克服环境干扰◇应对文化差异的影响五、如何与不同行为风格的人沟通◇人际行为风格解析◇人际行为风格的几种分析角度◇了解个人沟通风格◇不同沟通风格的沟通技巧六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点◇与上司沟通（复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等）3感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)全国客服热线：400—033—4033◇与下属沟通（命令、批评、讨论、组织开会等）◇与同事沟通（求助、帮助

6、、合作等）◇冲突的处理和避免七、学以致用、行动计划◇沟通实战演练◇后续行动计划●授课讲师严家明先生基本情况◇管理学博士，毕业于复旦大学◇企业惯性管理学派创始人◇上海销能营销咨询有限公司总经理◇在近二十年的工作实践中，曾先后任职于纺织服装集团市场部总监、大型机械加工企业总经理助理、总经理◇国内几十家培训机构的特聘讲师主持或参与过众多管理咨询项目：◇内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等。◇咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、沪东重机、龙头股份、上海烟草等近二十家企业。主要培训课程：◇《销售

7、人员的素质与销售技巧》、《顾问式销售技巧训练》、《如何建设、管理、激励销售队伍》、《赢在忠诚》、《做高效管理者的六大技巧》、《企业制度建设与规范化管理》、《管理层股权激励的原理与私企股权激励操作》等。培训的主要特色：◇丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。课程基本特征为：◇结构型知识介绍+典型案例分析+切合企业的流程对照+感悟游戏与互动型技巧训练严老师培训服务过的部分知名企业包括：◇百度公

8、司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份等众多知名企业。★本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：（O2O）34O7125O课程网址：森涛培训网.http://www.stpxw.com/Article/7047.html《报名回执表》如下：3感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)全国客服热线：400—033—4033报名回执表回执请发到：kcbm@163.com或传真至:020-34071978 我单位共___人确定

9、报名参加2012年___月____日在_____举办的《高效的管理沟通技巧》培训班。单位名称（开票抬头）联系人电话传真部门/职务手机QQ/msnE-mail序号参会人员性别部门/职务联络手机金额合计123缴费方式   □转帐□现金（请选择在□打√）VIP会员ID住宿要求预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__月__至__日(不用预定请留空)此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！客服热线：400—033—40333感谢您的真诚，愿我们携手共进！