客户管理系统开题报告毕业论文

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1、本科生毕业设计（论文）开题报告题目：基于asp.net的海天教育集团客户管理系统学院：软件学院专业：软件设计与开发班级：08级082班学号：8000108162姓名：戴杰指导教师：左珂填表日期：2011年12月11日选题的依据及意义：科技的发展、时代的进步，市场经济的竞争也越发激烈与残酷，在竞争中客户作为市场的最最要的资源，早已成为市场营销的核心，企业间谁拥有的客户多，谁就在竞争中占有绝对的优势。在市场经济竞争如此激烈的环境之下，企业要想立于不败之地，就必须和与之生存发展息息相关的客户，建立起良好的关系，在现有

2、客户资源的基础之上，维护好和老客户的关系，并且不断的发展新的客户，用企业高品质的产品、优质的服务、良好的信誉树立企业在客户心目中的良好形象；并以客户需求为己任，不断的创新与发展自身的产品，以满足客户新需求，并规范企业内部的客户资源的管理方式、提升企业的客户服务质量。计算机管理系统满足了企业对自身客户资源管理的新要求，减少了客户资源管理过程中的浪费的大量人力、物力和财力等。一、国内外研究现状及发展趋势（含文献综述）：全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资

3、源变为企业的销售和发展资源的一系列难办棘手的问题。在上述背景下，客户管理系统应运而生。本系统本着把握客户多样化和个性化的特点；以最快的速度响应客户需求；吸引新客户，留住老客户为原则。即从过去的以产品（Product-Centric）为中心的管理策略转向以客户为中心的(Customer-Centric)管理理念。系统旨在改善企业与客户之间的关系，建立新型的运营机制。本系统以企业级的整体客户管理为解决方案，帮助企业建立统一的客户资源、拓展销售渠道、寻求最佳市场方式、规范企业销售流程、提供科学分析方法，建立持久的客户

4、体系。其大容量客户数据处理能力，让企业从多渠道收集信息，快速发现核心客户和潜在伙伴，进而给企业带来无限的利润。二、本课题研究内容首先，我需要把企业客户管理系统需要来判断该系统所需要实现的功能，再根据功能需要制定一个清单将软件目标详细地有条理地罗列出来，再通过C#来实现这些菜单的功能，并将各个菜单有机地链接为一个整体。其次，通过一些图片和字体的美化，让整个界面看上去比较美观。把各种需要的表单、菜单和主程序都给建立好。最后，通过C#和sql将各个功能连接和实现。对于这次设计的内容，主要是掌握C#和数据库的编程信息，

5、通过编程的语句实现控件和表、菜单之间的连接，有效的完成设计。一、本课题研究方案本课题主要由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、系统管理等几个功能模块组成1.基础信息维护该模块主要是对客户的企业类型、企业性质、客户级别、客户满意程度等一些基础信息进行设置。2.客户信息维护该模块主要是对客户信息、联系人信息、业务来往等一些客户信息进行添加及维护操作的功能。3.客户服务该模块主要是对客户反馈信息及客户投诉信息进行添加、删除等操作4.信息查询该模块主要实现对客户信息、联系人信息等各种信息的查询5.数据管理该

6、模块主要实现各种数据的打印操作6.系统管理访模块主要实现对操作员、操作员权限进行设置及修改的操作，主要包括操作员设置、密码修改、权限设置、退出4个部分。二、研究目标、主要特色及工作进度：1.研究目标：A．阐述客户管理系统的发展、对当今社会的作用与意义。B.开发一个客户管理系统。C.改变当今客户管理落后的状况。2.主要特色：A.操作简单，方便，对于客户关系能够直观的表现。B.界面设计美观友好，信息查询灵活、方便、快捷、准确，数据存储安全可靠。C．增加了管理员的操作权限，能够实现不同的身份的人的各种操作。D.利用了

7、微软为.net量身定做的语言c#。3.工作进度序号各阶段工作内容起讫日期实施地点1熟悉课题内容，查找相关的技术资料，开题论证完成毕业论文开题报告2011/1/28至2012/2/5在家2完成设计详细程序流程图以及模块的功能写好阶段总结2011/2/5至2012/3/22在校3完成数据库的分析和设计写好阶段总结2011/3/22至2012/4/28在校4完成代码的编写和测试整理各模块资料2011/4/28至2012/5/4在校5进行进一步的测试，整理资料完成毕业论文2012/5/4至～在校一、参考文献：[1]杨学

8、全.C#技术基础.第一版.北京：高等教育出版社，2008.[2]李泽等人.C#函数实用手册[M].第一版.北京：冶金工业出版社，2006.[3]赛奎春.C#程序开发范例宝典[M].第一版.北京：人民邮电出版社，2007.[4]李春葆，曾平.数据库原理与应用.第二版.北京：清华大学出版社，2007.[5]GrantPalmer.C#程序员手册[M].第一版.北京：清华大学出版社，2002