基于行为导向管理决策下应收账款精细化分析与管理

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1、基于行为导向管理决策下应收账款精细化分析与管理摘要：传统的应收账款分析与管理决策侧重技术层面，很少顾及行为导向问题。本文站在财务角度通过从行为导向管理决策对应收账款进行精细化分析，以帮助管理者更好制定和改进管理决策。关键词：应收账款；行为导向；精细化；管理一、企业基于行为导向管理决策下应收账款精细化分析与管理的背景目前我国中小企业的应收账款一般占企业资产的半数以上，远高于国际上20%的平均水平。据统计，国有大型企业拖欠中小企业账款比较普遍，有的企业最高已经超过了企业应收账款总额的80%，甚至对一些企业的欠款金额总数超过了亿元。其中

2、，要求中小企业先付货且双方不签订合同的超过50%，不按合同付款的占合同总额的67%，最长年限超过了5年。经济发达地区，应收账款账龄在3个月之内，而经济欠发达地区，如西部地区中的广西中小企业，应收账款账龄都在4个月以上。在应收款管理方面，微利企业应收款的周转天数也呈梯形上升，而且梯度更加明显。营业收入在500万元以下的中小企业在资金回笼方面处于劣势位置，企业规模越小，应收款项控制能力越薄弱，应收款占用企业资金的风险就越大。对于回收这样大比重的应收账款，是管理中的“老大难”问题，速效式、捷径式的新办法也不多，传统的对应收账款分析与管理

3、决策侧重技术层面，很少顾及行为激励问题，因此，我们需要站在财务角度从行为个体的激励视角对应收账款进行精细化分析，以帮助管理者获得宝贵的信息和见解，用以改进企业管理决策。二、当前企业应收账款精细化管理存在的不足（一）对应收账款管理的认识不足，缺乏应收账款精细化管理理念企业高管们往往认为应收账款管理只是一项技巧性工作，是财务经理们就能应付的雕虫小技，没有把应收账款管理纳入战略高度来对待。在企业管理实践中，应收账款所受到的关注程度远不能与它的重要性相匹配。一些规模较小的民营企业，都有自己的财务系统和各种规章制度，但常常不能有效发挥作用，

4、关键原因之一就是欠缺精细化理念——未能将精细化概念充分融入财务分析和管理决策中。因此，对应收账款分析与管理，就需要从财务角度对行为个体的激励问题进行精细分析，从而拓展财务分析与管理决策的视野。（二）大多企业单纯使用会计数据考核各业务单元业绩，管理决策中忽视行为分析一般企业都使用会计数据考核业绩并与奖酬挂钩，包括收入、成本、利润和各种形式的报酬率。例如利润指标诱使被考核者追求自己的短期业绩而置企业长远发展于不顾（赊销的大量存在即可增加利润）；单纯采用收入、费用、利润指标考核责任中心业绩时，责任中心并不在乎本部门占用企业的资产（如应收

5、账款、存货）、资金、坏账甚至负债是否过多，因为它们并不对此承担责任。在直接应用于业绩考评与奖酬体系中，权责发生制基础上的财务指标很可能对被考评者产生扭曲的行为。业绩评价和奖酬体系经常涉及到对财务数据的应用，而财务报表是这些信息的重要来源，直接采用损益表的净利考核管理层业绩与奖酬挂钩，就会激励管理者采用许多措施以增加利润，这其中就会有许多措施损害企业整体和股东利益（尤其是长远利益），例如设置过多的应收账款与存货等资本投入于不顾，忽视资本占用和资本成本。（三）内部会计控制精细化程度监督不足，相关市场有效度低在欠缺精细化理念和行为的情况

6、下，企业内部会计控制制度虽然较多，但缺乏系统性，制度间缺乏有效衔接，甚至存在“相互打架”现象，导致一些制度难以具体落实实处。目前，应收账款管理的研究仅停留在公司运营层面，一直以来，企业高管们往往认为应收账款管理只是泛泛的涉及应收账款账龄分析、信用政策制定、日常内部控制制度等战术性管理，事前不认真对客户资信情况详细调查，发生赊销后，整天忙于催收货款、借款，在编制应收账款管理表的态度上追求简单化，只是简单抄列上期实际数字或对上期实际数字修修补补等。应收账款内部会计控制粗略且松散，应收账款管理无论是经验还是理论仍十分缺乏。强有力的内部监

7、督是激励的有效补充，也能提高激励的效果。我国中小企业缺乏有效的内部监督机制，再强的激励也无法消除职业经理人以损害企业长期利益为自己谋私利的行为。薪酬方案的有效性还在一定程度上对相关市场的完善性起决定作用，特别是股权激励方式严重依赖于资本市场的有效性。我国市场经济体制各方面尚未完善，这大大降低了一定薪酬方式的适用性和有效性。三、企业基于行为导向管理决策下实施应收账款精细化分析与管理策略行为导向的管理决策是指与旨在激励正确的个体行为相关的管理决策，主要涉及企业内部的权力配置、业务考评和奖酬的制定、实施与改善。行为导向管理决策要解决的不

8、是技术层面的择优问题，而是怎样才能为管理者、业务单元和员工提供正确的激励，避免决策不一致和管理不努力行为损害整个公司和股东的利益。（一）必须建立一套应收账款科学的管理标准作为精细化管理的标杆没有科学的标准，就没有精细化的标杆，精细化管理也就无从参照