别墅项目电话陌拜说辞

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1、青建·明清册电话陌拜说辞青建·明清册电话陌拜说辞（整理日期2011年11月11日）一、沟通目标：Ø亲切沟通，引导客户对明清册产生兴趣；Ø极致展现本项目的价值——纯粹中式、苏州园林、精装庭院、超大开间；Ø进行邀约，与客户尽可能的敲定来访时间。二、技术要点：Ø拨打电话前调整心态、体态；Ø保持微笑；Ø耐心的讲解客户的问题；Ø做好电话记录。三、讲解说辞：Ø置业顾问：您好，请问是[全名]先生/女士吗？客户：“是呀，你是哪里？”Ø置业顾问：***先生/女士，您好。打扰您两分钟时间，我是青建·明清册的置业顾问***。前两天给您发过信息，您还有印象吗？客户：“信息？我没注意。”Ø置业顾问

2、：噢～没关系。*先生，我们是一处纯中式的苏州园林别墅，位于白清寨自然风景区内。如果您有购置别墅的打算，应该是一个非常棒的选择。可以占用您的宝贵时间，为您简单介绍一下吗？客户：表示拒绝——“没有兴趣。”置业顾问:表示打扰，说声感谢，挂断电话！）表示没有时间的——“近期没空，以后再说吧”。置业顾问：没关系的，咱们项目上每天都有工作人员。您只要进行电话预约，我们马上就会帮助您安排置业顾问给予接待。我先为您简单介绍一下项目吧。对项目不排斥，提出其他问题的：Ø位置——置业顾问:位于白清寨自然风景区，从喜来登出发到本项目，大概半个小时左右的车程，路线是：走沈丹高速到杨千户收费口下高速

3、左转，您沿着项目导示牌在十分钟内就能到达，规划中要建一条旅游产业大道，使本项目直达新行政中心、机场、四环、沈本大道，2012年底建成后将非常便捷。您住在哪个区域？Ø价格——置业顾问：2青建·明清册电话陌拜说辞我们项目是按套销售，每套别墅根据面积、位置、院落风格的不同，售价各不相同，建议您到现场参观一下，目前中央景观区和样板房已经对外开放了，您大概能哪天过来？Ø面积——置业顾问：每栋皆为独立院落大宅，宅院合一，每户用地近一亩左右，销售面积316—421平，地上两层，地下一层，地下室大部分赠送，您想选个多大面积的？Ø开盘——置业顾问：项目一期定于近期开盘，现在属于内部认筹阶段

4、。所以，无论在房源的选择和价格优惠方面，都是最佳时机。Ø其它优势介绍——置业顾问：明清册最棒的是它的纯中式苏州园林建筑风格，而且庭院精装交付，私家园子里所有的假山流水、亭台楼阁、花阶铺地等都是按样板间庭院的实景交付。您真应该到现场来看一看，在沈阳甚至东北地区都是唯一的。同时，我们的户型采用12-18米的超大面宽，地上二层的建筑，北面卧室只有一间，其它的都是南向采光，舒适度极高。客户：同意看房或表示有出兴趣了解楼盘的，必须详细的记录好客户姓名，联系方式，并了解购房需求：投资还是自住？Ø结束语：非常感谢您，不打扰了，祝您工作愉快！谢谢！再见！二、注意事项：1、说辞拒绝生硬，要

5、灵活，重点说出楼盘的特色，吸引客户到现场看房；2、如客户没有时间，了解客户是否感兴趣，作为潜在客户累积；3、遇到电话中解决不了的问题，要做好记录并告知客户会尽快给予落实答复，并尽量引导客户来到现场给予解答；4、说辞内未涉及到的问题，可参考项目资料。注：在这个阶段尽可能的多与客户进行沟通，本项目信息传达与了解客户情况穿插进行，避免客户了解后挂断电话而我们还未了解其信息。同时，接听电话时应争取占主动地位，反问客户，让客户顺着销售人员的思路走。2