基于用户视角的本特利历史图书馆网站建设研究

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1、基于用户视角的本特利历史图书馆网站建设研究　　摘要：本文基于用户的视角，从网站的用户信息查询、用户体检、特色服务三个方面分析了美国密歇根大学本特利历史图书馆的网站建设特色，并结合我国高校档案馆网站建设的实际情况，提出意见和建议。　　关键词：本特利历史图书馆用户视角网站建设　　本特利历史图书馆，成立于1935年，虽然以图书馆命名，但其实际上承担的是档案馆的职能，它设置为三个部门：密歇根历史部、密大档案和文件部、利用服务部，[1]包含大量反映州历史和校史的档案文献，吸引了大量的利用者，包括密歇根本地的市民、学生、教职人员、行政官

2、员以及来自世界各地的学者。众所周知，美国是一个服务意识很强的国家，无论是公共部门，还是私人机构，人们都把付出劳动看做是换取服务的唯一途径，因此，各行各业的服务理念相当明显。[2]在这种理念的指导下，本特利历史图书馆网站处处彰显出其基于用户视角的网站建设特色。　　一、基于用户视角的本特利历史图书馆网站建设特色　　(一)便捷的用户信息查询　　1、高效便捷的检索工具是实现用户信息查询的重要条件。除了基本的站内检索方式外，本特利历史图书馆网站在搜索集合栏目中，还可以运用五种方式进行检索：(1)密歇根大学在线检索类目MIRLYN;(2

3、)检索工具;(3)本特利图片银行;(4)课题指南和索引;(5)本特利数据库。用户可以根据自身需求，选择相应的数据库进行检索。MIRLYN是一个比较常用的数据资源库，是密歇根大学各个图书档案馆(包括弗林特汤普森图书馆、威廉克莱门茨图书馆等)联合开发的一个类目系统，用户在检索时可以选择不同图书馆的搜索集合，进行文本、照片、音像、杂志、图书等馆藏资源的搜索。MIRLYN包含多种检索途径，如关键词检索、布尔逻辑检索(即运用布尔逻辑运算符如AND、OR等，连接两个检索项构成检索表达式的一种检索方式)、命令语言检索等。为了便于用户更加高

4、效的检索，该网站还提供了检索语言索引及搜索技巧指南。本特利历史图书馆致力于档案数字化工作，建立了极具特色的图片搜索集合――本特利图片银行，该数据库汇集了5000多个关于密歇根大学历史和文化的图像(图片数字化工作仍在进行中)，图片清晰度非常高，且面向公众免费开放，用户可以选择拍摄时间、主题、类型、来源等多种检索项，另外还可以进行数字图片的下载、分享与利用。因此，对于用户，尤其是研究者，可以通过该数据库直接获得关于密歇根大学历史的第一手图片资料。　　2、档案信息资源整合功能强，使得档案信息资源库日趋完备。该网站同密歇根大学其他图

5、书馆和档案馆共同编辑了MIRLYN(密大在线检索类目)，同时又加入RLIN(研究型图书馆信息网)和OCLC(在线图书馆中心)两个全国性的文献数据库，均可供世界各地人士在线利用。[3]该网站与数据库的联合，使用户可以轻松便捷地在网站上检索到文字、图片、音频、视频等多种形式的档案信息，从而为用户的信息查询开辟了全新的服务空间。该网站还与Tp;Events(新闻和大事件)、Giving(捐赠)及AboutUs(关于我们)，每个一级类目下又设置相应的二级类目和若干个三级类目，涵盖了用户对查询、在线浏览、访问咨询、捐赠等方面的需求。例

6、如，在一级类目Giving(捐赠)中设置二级类目Makeagift(制作一个礼物)、VictorsForMichiganCampaign(密歇根活动的胜利者)、FriendsofBentley(本特利的朋友)、Donat?eyourArchives(捐赠档案)四个二级类目。　　图1本特利历史图书馆(BentleyHistoricalLibrary)网站主页　　3、用户友好度。本特利历史图书馆网站注重提升用户友好度，通过温馨提示、操作指南及等，使用户体会到友好和被服务的感觉。在每个页面中，我们都可以看到这样的温馨提示：欢迎来到

7、本特利历史图书馆，本馆面向用户完全免费;在每个类目页面中，也有针对用户的类目功能说明书，向用户说明在当前页面可以获得哪些服务，以及如何获取这些服务。　　4、支持期刊在线阅读。我国的档案馆网站上同样也有一些档案文献汇编，但是数量比较少，且很少能实现在线阅读，可读性和趣味性都比较低，难以引起用户的阅读浏览兴趣。而本特利历史图书馆每两年都会将比较好的收藏制作成24页的杂志，包括密歇根的人物、建筑、科学研究、大事件等多种类型的文章，并提供在线阅读，以PDF文本展示，或可点击人物查看相关的资料，该杂志设计精美，极具趣味性。如图2所示。

8、　　图2杂志在线阅读　　(三)为不同用户提供特色服务　　1、提供个性化的信息服务。按照用户类型可分为学生、教师职工、用户和家庭历史学家这四大类，点击相关链接，可以出现相应的网站信息和服务的页面。例如，对历史学家这一特定用户来说，点击栏目上方的familyhistorian，便可进行身份识别