企业信用管理案例

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1、企业信用管理案例7353企业信用管理案例0613030102龚静从长虹的巨亏看企业营销信用风险管理的缺失四川长虹集团概况APEX阴影致使长虹集团去年巨亏9.57亿元四川长虹如何走出亏损泥潭长虹案例的启发长虹创业于1958年，是我国研制生产军用、民用雷达的重要基地，是我国建国初期重点建设项目之一。?经过近50年的持续稳定发展，长虹树立了中国家电企业由小到大、由弱到强、并迅速走向世界的杰出典范。如今的长虹，已经不仅仅是中国的彩电大王，而且还成为了在海内外享有盛誉的特大型、多元化、国际化企业集团。企业形成了军用产品、数字

2、电视、数字平面显示、IT、健康空调、数字视听、数字网络、模具、数字器件、环保电源、技术装备、电子工程、化工材料等十三大产业群。1994年，长虹股票在上海证券交易所挂牌上市。2005年，长虹品牌价值达398.61亿元，成为中国最有价值的知名品牌。截止目前，长虹系列数字产品已远销海内外90多个国家和地区。在进出口值、出口值200强排名中，长虹两项指标均居国内同行企业之首，并唯一进入海关总署“诚信红榜”。back《第一财经日报》从美菱今日公告的《收购报告书》中注意到，长虹集团已经连续亏损3年，2004年至2006年的亏损

3、额分别为24.76亿元、393.5万元、9.57亿元。而长虹集团的资产负债率去年更是创下新高，达86.51%。　　长虹集团注册资本为5.6854亿元，是四川省绵阳市国有资产监督管理委员会100%控股的国有独资有限公司，赵勇为长虹集团董事长及法定代表人。长虹集团为四川长虹电器股份有限公司（600839.SH，下称“四川长虹”）的主要控股股东，持有四川长虹5.8亿股股份，占四川长虹总股份比例的30.59%。虽然长虹集团和四川长虹为关联企业，不过，长虹集团的主要财务指标和四川长虹反差异常之大：四川长虹虽然在2004年巨亏

4、36.8亿元，不过，在2005年、2006年四川长虹分别盈利2.85亿元、3.1亿元。业内人士分析，四川长虹将其对美国APEX公司的应收货款“甩手”给长虹集团，是四川长虹得以成功扭亏为盈的主要原因之一，同时却造成了长虹集团的巨亏。　　由于APEX欠四川长虹4亿多美元的货款，四川长虹在两年多前将APEX公司告上了美国法庭，此事也造成了四川长虹在2004年的巨额亏损。后来虽然双方达成和解，但是APEX公司仍承担四川长虹1.7亿美元的债务。　　去年11月30日，四川长虹与大股东长虹集团签署《资产置换协议书》，四川长虹以对

5、美国APEX公司部分债权、部分存货与长虹集团已注册持有的长虹商标和部分土地使用权实施资产置换，该次资产置换的总金额为15.8亿元。　　上述业内人士分析，从长虹集团去年巨亏9.57亿元之事可以看出，两年多前与APEX公司纠纷事件所带来的巨大阴影仍未被长虹集团所驱散。back分析：长虹一直是令人瞩目的企业，但这一次栽了，栽在一个以前从来没有听说过的企业APEX身上，被季龙粉的APEX所骗，一次计提坏账就达3.1亿美元，约合人民币26元，按2003年长虹的利润2.4亿计算，长虹起码要做十年，意味着十年的辛苦付诸东流。有人

6、感叹：长虹到底在为谁打工？据说，长虹的前总裁倪润峰先生是研究“红学”的专家，他是否在四大家族的兴衰更替中悟出长虹兴衰的真谛呢？其实，从长虹的这次事件来看，主要是长虹在信用风险管理的失误造成的。如果长虹在营销信用风险管理上更严格一点的话，这个灾难或可避免。首先，应该判断产生营销信用风险的各个关键业务环节。　　一般营销信用风险产生在六个环节：　　　　环节一：接触客户——选择目标顾客——怎样识别信用良好的顾客　　　　环节二：洽谈——确定信用条件——对客户信用评级授信并执行严格的信用政策　　　　环节三：签约——合同审批——

7、落实各个层级的责任　　　　环节四：发货——合同跟踪——确保合同的执行　　　　环节五：收款——应收账款的催收——加强对应收账款的监控　　　　环节六：收款失败——危机情况的处理——发生长期拖欠，应采取积极有效的追讨手段其次，针对这六个环节的问题，有相应的信用管理制度去规范　　　　（一）　从目标顾客选择开始，就应建立客户信息数据库，制定客户信息管理制度　　　　目前很多企业的客户信息管理上还存在五大弊端：客户信息不全面、不真实，很多是道听途说；客户信息不定期更新；客户信息还停留在各个业务部门和业务人员手上；客户信息管理方式

8、落后，查找利用都不方便；客户信息管理费时费力，而且见不到直接效益，很多企业不愿意投入。可以从以下方面入手加强客户信息管理：　　1)客户档案的内容　　①.基础资料：包括客户的名称、地址、电话、所有者（股东）、管理人员及他们的兴趣、爱好、家庭　　②.客户特征：注册资金、企业规模、经营理念、经营方向　　③.经营状况：销售额、管理水平、与本公司的合作关系　　④.交易