住院部绩效考核岗位责任书

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1、伊宁市汉宾乡卫生院住院部绩效考核实施细则为充分调动我院职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，围绕“以病人为中心”开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我院人员岗位情况，经院委会研究讨论制订卫生院绩效考核实施细则，一、绩效考核内容针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25%、服务数量、服务质量指标占65%、群众满意度指标占10%。。考核成绩90分以上为优秀，80分以上为合格，60分以上为基本合格，60分一下为不合格。60分以下不合格者不计当月绩效工资。8

2、0分以上100%发放，60—80分者按照得分换算为百分比发放。（如75分发当月应发绩效工资的75%）。1、医德医风、劳动纪律和行业作风（10分）(1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。(2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。(3)规范医保、新农合门诊及住院操作，要按上级规定和方案运作，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中有违规操作的，一次扣2分。并由当事人承担全部责任。(4)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。对职工内部制

3、造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。(5)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。(6)不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。(7)工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣5分。超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣5分。(8)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。(

4、9)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天（打牌、玩游戏），非工作联系串岗或聊天,上班时干私活等，一次扣1分,上班期间喝酒一次扣5分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。(10)上班或值班时在院内无正当理由聚集、说笑、打牌，发现一次每人扣1分，并实施诫勉谈话。考勤（15分）考勤具体参照考勤制度⑴行政班每月上班天数不少于22天，少一天扣1分。月出勤超过22天的，多出勤一天加1分。⑵迟到早退一次扣2分。旷到一次5分。⑶按时参加集体会议和学习，无故

5、不参加会议、培训、晨会的一次扣2分。⑷脱岗一次扣2分，包庇脱岗者，同脱岗者处理。积极按时参加集体活动，无故不参加者扣2分。⑸不及时销假每次扣2分。⑹病假：原则上不扣分⑺事假：3天以上扣2分，十天以上扣5分，20天以上不计奖励工资。基本医疗质量考核标准方法（65分）查当月住院工作：住院指征不明确，不严格执行合作医疗制度，不认真做好合作医疗政策的宣传扣2分；不按照农合规定超平均费用的一次扣5分，不按时完成入院病历（24小时）的扣2分;不按时查房并记录的扣2分，不按照规范使用抗生素的扣2分，无医嘱或执行记录、无谈话记录、无医师签名、无二级查房、病历书写

6、合格率达不到90%，扣2分；不按时完成出院病历，影响病人出院结算的扣除10分,出现丙级病历,扣除20分,并责令重写。群众满意度及服从管理考核标准和方法（10分）卫生院院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投诉扣2分；两次扣5分：三次扣10分。不服从卫生院及科室管理的一次扣2分；两次扣5分；三次扣10分。发现对群众态度差并造成恶劣影响的一次扣10分。否决性指标考核标准和方法对当月出现医疗纠纷、差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。不执行院领导安排，不参加各种特殊、突发、紧急情况，不参加公益性

7、活动、义务劳动、突发公共卫生事件、群体防疫、防洪、灭火、抢险、抢救危重病人者，当月无绩效工资并报上级主管部门给予追究、处理。每月底25日开始对本月份的各岗位绩效情况进行考核，考核工作委员会考核科主任，科主任考核科室工作人员，并填写绩效考核情况统计表，并将考核结果卫生院内部公示3天。此考核成绩年底汇总后，作为年底考核优秀工作者，以及年终各类补助资金，奖励工资发放的重要依据。出现被一票否决情况的工作人员年底取消评优选先资格。伊宁市汉宾乡卫生院住院部：绩效考核管理委员会2013-3-20