运营管理案例分析

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1、运营管理案例分析——托马斯制造公司321案例引入4企业现状分析问题分析解决方案目录一.案例引入托马斯制造公司是一家生产(小型)便携式发电机的厂家，年销售额超过600万美元，约有员工160人。其产品主要卖给北美洲的客户。现在其最流行的一款发电机因其一个重要部件(412型铸件)的铸模出现问题而面临巨大的交货压力，甚至可能因为断货而停产。以往正常至少为8周的提前期，现因铸模问题公司只能保持6周的库存。该412型铸件重70磅(31.75Kg)，成本约60美元，铸模价格8000美元。托马斯公司通常将铸模带到铸模厂，并让其一次生产100个铸件，而其每月通常也接收100个铸件。41

2、2型铸件占到托马斯制造公司铸件总需要量的15％。另外，大多数铸件厂只有在已经收到许多简单铸件订单的情况下，才愿意承接412型这种较为复杂的铸件。托马斯公司可以将将铸模交给两家铸件厂生产，这两家的铸件价格水平相当：一家是距离公司60英里(96.56公里)范围内的A＆B铸件厂:(1)其由于铸模问题,现在还不能正确而准时地把铸件铸造出来，但铸模工作方面的专家证实：一旦困难消除、开始正常生产后，一个铸工在两天内可以轻而易举地用手工铸出50个铸件。(2)A&B铸件厂不愿意在托马斯公司412这型较复杂铸件上过于耗费时间，由此而耽误其他简单铸件订单的生产，因而坚决拒绝了托马斯公司继

3、续向其供货的要求。(3)除此以外，到目前为止，该公司的其他任务完成得很出色。而且，在过去的四年里，A＆B铸件厂一切正常。另一家是60~500英里(100~900公里)范围内的杜森铸件厂:其有能力铸出这种铸件，原来偶尔也承接托马斯公司的订单；但由于该厂要进行一项为期6个月的关键设备的改造，暂时不能接受该任务。除以上两家铸件厂之外，找其他供应商都比较困难。一.案例引入其他背景资料：托马斯制造公司方圆500英里范围内的铸件厂数据：灰铸铁数量/吨价值/（美元）单位价值（美元/吨）去年28000065000000232今年24300054000000222企业数量（过去10年）

4、（平均每年-1.7%）133130134137134134128126116前年去年今年一.案例引入1.企业优势(Strengths)：●1.企业具有一定实力：年销售额超过600万美元，员工160多人；但总体来说还是一家处于发展阶段的中小型企业。●2.占据一定的市场份额：作为便携式发电机的生产厂家，其产品在北美市场具有一定的占有率，并且部分产品(412型所生产的发电机)还十分畅销。●3.工艺技术具有一定的领先性：412型这款较为复杂的铸模在许多铸件厂还不具备生产能力，从这个方面来看：该公司目前的技术水平和开发能力，在同行业中具有一定的领先性，至少也是具备竞争力的。●4

5、.成本较低、收益较高：每个模具成本仅约60美元，以每月接收的100个412型模具生产100台便携式发电机、年生产量为1200个计算，除去其他人工等成本不考虑，则总成本仅72000美元；若每年收入600万美元全部来自该种发电机，则总利润率超过8200%。二.企业现状分析2.企业劣势(Weaknesses)：●1.托马斯公司的制造能力相对来说还比较薄弱：目前暂时还无法自己完成铸件的生产，需要外包给铸件厂。●2.管理不善、用人不当：企业的外部协调和内部沟通都存在一定的障碍和问题--身为工艺技术研发人员—铸模专家里特先生，竟然单独和供货商进行生产上的谈判；在交涉未果、且未向公

6、司高层—公司制造副总裁杜恩先生请示的情况下，竟然就擅自拿回铸模、取消交易，直接导致后来供货商坚决拒绝继续供货。●3.公司上层领导缺乏危机公关的处理办法：公司制造副总裁杜恩先生在明知里特先生拿回铸模是不恰当、属于自身责任的情况下，只是简单打个电话给供应商、并且是要求对方继续供货；没有体现出解决问题的态度和诚意。●4.公司的地理位置不够优越、周边配套不够完善：距离公司60英里(近100公里)范围内只有两家铸件厂可以供货，并且还有一家铸件厂的工人曾经罢工一年导致合作中断(实际上等于只有一家、没有选择)。二.企业现状分析3.企业机会(Opportunities)：●1.市场环

7、境（天时）：托马斯公司的这款最流行产品在北美市场目前很受欢迎，公司可以趁势抢占先机、争取更大市场份额、甩开竞争对手，最大做强自己的品牌。●2.供应环境（地利）：公司在60英里范围内有一家合作时间已达四年的供货商A&B铸件厂--在里特先生事件之前，一直都与其保持着良好的关系。另有一家地理位置稍远但价格公道、合作良好的杜森铸件厂，可考虑作为长期战略合作伙伴。●3.分销渠道（人和）：销售终端欢迎并接受其产品。二.企业现状分析4.外部威胁(Threats)：●1.对于北美市场的发电机生产商来说，其相互竞争十分激烈，因此必须不断地推出创新产品与其他进口产品进行